reformix-hackaton/copy/COPY-GUIDE.md

# Copy Guide — Reformix

**Fecha:** 24-may-2026
**Fuente:** [specs.md](../specs.md) + [negocio/modelo-negocio.md](../negocio/modelo-negocio.md) + [Resumen Entrevista](../Resumen%20Entrevista%20-%20Insights%20SaaS%20Reformas.md) + [Análisis Competencia](../Analisis%20de%20competencia.md)

Esta guía cubre el copy de las **dos landings** (B2B reformista + B2C cliente final), los **scripts del agente de voz**, las **plantillas de WhatsApp** y las **notificaciones email**. La aplicación obligada antes de tocar diseño o código: no debe haber ni un lorem ipsum.

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## 1. Estrategia compartida

### Value Proposition (one-liner por audiencia)

- **B2B (reformista):** *"El asistente IA que llama a tus clientes en 2 minutos, les enseña cómo quedará su reforma y te los entrega ya cualificados."*
- **B2C (cliente final):** *"Recibe tu presupuesto de reforma en 5 minutos. Te llamamos en menos de 2."*

### Positioning

Somos los únicos en España que combinamos **captura instantánea del lead + llamada del agente IA + render visual + presupuesto desglosado + entrega por WhatsApp**, todo bajo la marca del reformista. STIMAT es back-office post-visita. NexoraSuite es chatbot sin visual. Habitissimo da contactos fríos sin pre-cualificar. RoomsGPT genera fotos bonitas sin presupuesto ni lead. Reformix junta los cinco ejes y los entrega en menos de 7 minutos punta a punta.

### Awareness Level

| Audiencia | Schwartz | Justificación | Implicación |
|---|---|---|---|
| Reformista | **Nivel 2** (Problem-Aware) | Sabe que pierde horas con presupuestos que no convierten, conoce el showrooming, pero no sabe que existe un agente de voz IA que llama por él | Hero debe abrir desde el **dolor concreto** (no desde el producto). Validar primero, vender después |
| Cliente final | **Nivel 2** (Problem-Aware) | Sabe que quiere reformar, tiene miedo a los sobrecostes, no se imagina el resultado, ha probado calculadoras que no le sirven | Hero debe ofrecer el **resultado inmediato** y la sensación de control (recibir presupuesto rápido sin compromiso) |

### Tone of Voice

**Para reformista (B2B):**
- **Somos:** directos, de igual a igual, profesionales, honestos con las limitaciones
- **NO somos:** condescendientes, "expertos en marketing" que dicen lo que el cliente quiere oír, llenos de jerga corporativa
- **Sí:** *"Tu cliente cuelga el teléfono y ya tiene su presupuesto en WhatsApp. Tú lo tienes en el panel."*
- **NO:** *"Optimizamos tu pipeline de captación para escalar tu negocio al siguiente nivel."*

**Para cliente final (B2C):**
- **Somos:** cercanos, tranquilizadores, claros sobre el carácter orientativo, sin presión
- **NO somos:** spam de marketplace, prometedores de gangas, condescendientes
- **Sí:** *"Lo que recibes es una estimación. El precio real lo confirma tu reformista en visita gratuita."*
- **NO:** *"¡Presupuesto GRATIS en SEGUNDOS! ¡Aprovecha YA!"*

### Trigger Map

#### Para reformista (B2B)

**Emocionales:**
- 😤 *"Hago presupuesto detallado y se va a la competencia que se lo deja más barato"* (showrooming — dolor #1 verbatim de la entrevista)
- 😩 *"Pierdo horas haciendo presupuestos a gente que después no contrata"*
- 😟 *"Mientras estoy en obra, los WhatsApps se enfrían"*
- 💪 *"Quiero que me elijan por confianza, no por precio"*

**Racionales:**
- 78 % de clientes acepta el primer presupuesto rápido que recibe
- Ticket medio de reforma España: 10.000-50.000 €
- 80 % de clientes prefiere presupuestos con imágenes a texto plano
- Una obra extra al año a 25K€ y margen 15 % = 3.750 € ganados. Pro 79 € × 12 = 948 €. ROI 4×.

**User language (verbatim entrevista):**
- *"Es canela fina"*
- *"El sector es deshonesto"*
- *"No me sale a cuenta hacer 3D para un solo baño"*
- *"El cliente toma la decisión así, rápido, cuando ve la imagen"*

#### Para cliente final (B2C)

**Emocionales:**
- 😰 *"No sé cuánto me va a costar y tengo miedo a que se dispare"*
- 😨 *"Me da palo que vengan a casa solo a verlo"*
- 🤷 *"No me imagino cómo va a quedar mi baño"*
- 🙏 *"Quiero estar tranquilo de que no me van a timar"*

**Racionales:**
- Recibe presupuesto en 5 minutos sin moverse de casa
- No tiene que coordinar visitas hasta estar seguro
- Ve cómo quedará la reforma antes de comprometerse

**User language:**
- *"¿Cuánto me va a costar reformar el baño?"*
- *"¿Y si me sale más caro de lo que dicen?"*
- *"Quiero ver cómo queda con esos azulejos"*

### Objeciones a resolver

#### Reformista

| Objeción | Tipo | Sección donde se resuelve | Técnica |
|---|---|---|---|
| *"¿Y si el render no se parece a lo que voy a hacer?"* | 🤔 | FAQ + sección "Cómo funciona" | Honestidad: *"Es orientativo. Tu visita sigue siendo la que cierra. El render abre la puerta."* |
| *"Mis clientes verán un precio fijo que después no podré cumplir"* | 🔧 | Hero + microcopy del demo | Presupuesto se entrega como **rango**, no precio fijo. Disclaimer claro |
| *"Otra herramienta más para configurar y mantener"* | ⏰ | Sección "Cómo funciona" + FAQ | *"Configuras una vez. El agente aprende tu negocio en 10 minutos"* |
| *"79 € es caro para mi"* | 💰 | Pricing + ROI calc | *"Cierra una obra extra al año y te paga el SaaS 4 veces"* |
| *"Mis clientes son mayores, no usarán esto"* | 🤔 | FAQ + demo embebida | El cliente solo deja teléfono y sube fotos. La conversación es por llamada de voz. *"Sabe usar WhatsApp, sabe usar esto"* |

#### Cliente final

| Objeción | Tipo | Sección donde se resuelve | Técnica |
|---|---|---|---|
| *"¿Es real que me llamen en 2 minutos?"* | 🤔 | Hero + bloque "Cómo funciona" | Cuenta atrás visible tras subir fotos. Aviso por SMS + WhatsApp con el número exacto |
| *"¿El precio que me digan será el real?"* | 💰 | Disclaimer en cada pantalla + WhatsApp final | *"Es orientativo. El definitivo lo confirma tu reformista en visita gratuita"* |
| *"¿Para qué quieren mi teléfono?"* | 🤔 | Microcopy bajo el form | *"Solo para llamarte y entregarte tu presupuesto. No spam. Puedes pedir baja en cualquier momento"* |
| *"¿Es una IA hablándome o un humano?"* | 🤔 | Aviso al inicio de la llamada (AI Act) | Agente se identifica como asistente virtual |

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## 2. Landing B2B — Reformistas

### Hero

- **Eyebrow:** Para empresas y autónomos de reformas
- **H1:** **Tus clientes verán su reforma antes de llamarte**
- **Subtitle:** El asistente IA habla con ellos, les enseña cómo quedará y te los entrega cualificados. Tú llegas a la visita con el presupuesto ya en la mesa.
- **CTA primario:** *Pruébalo gratis 14 días*
- **CTA secundario:** *Ver una demo real*
- **Trust text bajo CTA:** Sin tarjeta. Sin instalaciones. 10 minutos para configurarlo.

### Bloque "Demo en vídeo" (debajo del hero; el CTA secundario del hero apunta aquí)

- **Kicker:** En 2 minutos
- **Título:** Míralo funcionando **de principio a fin**.
- **Lede:** Te enseñamos cómo Reformix atiende a tu cliente, calcula el presupuesto orientativo y te lo deja en el panel — sin que tú levantes el teléfono.
- **Placeholder de vídeo (mientras no haya vídeo):** Vídeo demo · próximamente
- **CTA:** *Empezar ahora*

### Bloque "Lo que está roto hoy"

- **Título:** Cada presupuesto que haces es una apuesta
- **Pain 1:** ⏱ **Horas perdidas** — Sales a verlo, lo presupuestas con detalle, el cliente desaparece. Tu coste por lead que no convierte: 60-90 € entre desplazamiento y tiempo.
- **Pain 2:** 🥶 **Se enfrían en WhatsApp** — Mientras estás en obra, el cliente espera respuesta y consulta a la competencia.
- **Pain 3:** 🏃 **Se van con tu trabajo** — Hacen el presupuesto contigo, lo llevan al de al lado para que se lo baje, y tú pierdes una obra que era tuya.

> **Variante implementada en la landing** (`mvp/b2b/landing_reformix.html`, sección "problema") — tres tarjetas por etapa del embudo del reformista:
>
> - **01 · CAPTACIÓN** — *Pagas por el mismo lead que cinco competidores.* / Los portales venden cada contacto varias veces. Ganas el que más rápido llame, no el que mejor trabaje. El cliente acaba agotado de llamadas.
> - **02 · VISITA** — *Conduces 40 km y era cambiar un grifo.* / Sin información previa, cada visita es una apuesta. Una de cada tres no acaba en presupuesto, y muchas de las que sí, no compensan el desplazamiento.
> - **03 · PRESUPUESTO** — *Presupuestas gratis para quien no firma.* / Mides, calculas y montas el PDF: horas de oficina que no factura nadie. La mayoría no acaba en obra, así que ese trabajo lo regalas tú.

### Bloque "Cómo funciona Reformix"

- **Título:** Le pones la herramienta en tu web. El resto lo hace ella.
- **Subtitle:** Tú configuras tu catálogo y tus precios una vez. A partir de ahí, cada lead que entra recorre estos 5 pasos sin tocar nada.

- **Paso 1 — El cliente entra a tu web y deja sus datos**
  Nombre, teléfono y una foto de su cocina o baño. 60 segundos.

- **Paso 2 — Lo llamamos en menos de 2 minutos**
  Desde un fijo de su provincia. No un 900. Un número local que descuelgan.

- **Paso 3 — El asistente IA le cualifica conversando**
  Tipo de reforma, calidades, presupuesto que tiene en mente, urgencia. La conversación se transcribe y se estructura sola.

- **Paso 4 — Generamos el render y el presupuesto desglosado**
  En 60 segundos tras colgar. Con tu marca, tu logo y tus partidas.

- **Paso 5 — Tu cliente lo recibe por WhatsApp. Tú lo recibes en tu panel**
  Con la transcripción completa, las preferencias, el render y el desglose. Llegas a la visita sabiendo todo.

### Bloque "Lo que esto cambia"

- **Título:** Una conversación honesta sobre lo que te va a pasar
- **Benefit 1 — Vas a cerrar más obras**
  Tus competidores hacen presupuesto por WhatsApp en 6 horas. Tú lo tienes hecho en 5 minutos. Y con render. El cliente decide rápido.
- **Benefit 2 — Vas a desplazarte menos para nada**
  Los leads llegan pre-cualificados con presupuesto target y urgencia. La visita ya tiene un sentido claro.
- **Benefit 3 — Vas a recuperar tu noche**
  No más responder WhatsApps a las 23:00. El asistente IA está disponible 24/7.

### Bloque "Por qué funciona" (validación)

- **Título:** No es nuestra opinión. Es lo que dice el sector.
- **Dato 1:** *"El 78 % de los clientes acepta el primer presupuesto rápido que recibe — por encima incluso del precio final"* — NexoraSuite, estudio sector reformas 2025
- **Dato 2:** *"En España, el ticket medio de una reforma de baño + cocina está entre 10.000 € y 50.000 €"* — Wolly, Cómo presupuestar una reforma 2025
- **Dato 3:** *"El 80 % de clientes prefiere presupuestos con imágenes a texto plano"* — Plan Reforma, encuesta a particulares

### Bloque "Pricing"

- **Título:** Paga por lo que cierras, no por estar en la lista
- **Subtitle:** Cada lead procesado incluye llamada + render + presupuesto + entrega. Si tu mes va bien, pagas el overage. Si va flojo, no.

#### Tarjeta Starter
- **Precio:** 29 €/mes
- **Para:** Autónomos que arrancan
- **Incluye:** 5 leads procesados / mes · 3 €/lead extra · Hasta 100 contactos retenidos · Branding básico
- **CTA:** *Empezar gratis 14 días*

#### Tarjeta Pro ⭐ (destacada)
- **Eyebrow:** Recomendado para empresas de 2-10 personas
- **Precio:** 79 €/mes
- **Incluye:** 15 leads procesados / mes · 2,50 €/lead extra · White-label completo · Sub-flujo experto licencia urbanística · Integraciones con Holded / Stel · Soporte prioritario
- **CTA:** *Empezar gratis 14 días*

#### Tarjeta Business
- **Precio:** 199 €/mes
- **Para:** Empresas medianas o multi-localización
- **Incluye:** 50 leads procesados / mes · 2 €/lead extra · Usuarios ilimitados · API · Multi-zona · Custom price book · Dashboard analytics
- **CTA:** *Hablar con ventas*

**Bloque común bajo las tarjetas:**
- *Trial 14 días sin tarjeta. Anual con 2 meses gratis.*
- *Si en el trial no recibes al menos 3 leads cualificados, el primer mes pagado te lo devolvemos.*

### Bloque "Próximamente" (waitlist)

- **Título:** Lo siguiente en el roadmap (apúntate y entras antes)

- **Próximamente 1 — Doble nomenclatura asistida**
  *"La IA convierte tus referencias internas en códigos genéricos automáticamente. El cliente no se puede ir a la competencia con la marca exacta de tus materiales."*
  CTA: *Apuntarme a la waitlist*

- **Próximamente 2 — Sello Precio Justo Certificado**
  *"Tu histórico de presupuestos preciso te diferencia. Los reformistas que cumplen lo que prometen llevan el sello."*
  CTA: *Quiero el sello cuando esté*

### Bloque "Quiénes somos"

- **Título:** Construimos un mercado de reformas más justo
- **Body:** Estamos cansados de un sector donde el honesto pierde clientes contra el que cobra de menos y después no cumple. Reformix premia al profesional serio: con velocidad, con visibilidad y, en breve, con un sello que tu cliente puede verificar antes de elegirte.

### FAQ

- **Q:** ¿Y si el render no se parece a la reforma real?
  **A:** El render es orientativo, igual que el presupuesto. Sirve para que el cliente se haga una idea visual y se acerque emocionalmente a contratar. Tu visita sigue siendo la que cierra: el render abre la puerta.

- **Q:** ¿Mis clientes verán precios "reales" que después no podré cumplir?
  **A:** No. El presupuesto se entrega siempre como **rango** (ej. 4.500-6.200 €) y con disclaimer claro: *"El precio definitivo lo confirma tu reformista en visita gratuita"*. Tú llegas a la visita y ajustas.

- **Q:** ¿Puedo personalizar la tabla de precios para mi zona y mi catálogo?
  **A:** Sí, desde el primer día. Vienes con una tabla base validada para España (datos reales de mercado) y la ajustas a tus partidas, tus márgenes y tu zona. Tarda 10-15 minutos.

- **Q:** ¿Cómo se integra en mi web? ¿Necesito un programador?
  **A:** No. Te damos un snippet `<iframe>` que copias y pegas en cualquier WordPress, Wix o Squarespace. En plan Pro, lo instalamos por ti por videollamada.

- **Q:** ¿Mis clientes son mayores, sabrán usarlo?
  **A:** El cliente solo deja nombre + teléfono + sube una foto. Lo demás lo gestiona el asistente IA por llamada de voz, que es exactamente como ya recibe llamadas hoy. Si sabe contestar al teléfono, sabe usar Reformix.

- **Q:** ¿Qué pasa cuando termina el trial?
  **A:** Te avisamos 3 días antes. Si decides no seguir, los leads ya capturados son tuyos para siempre (los exportas en CSV). No te cobramos automáticamente sin avisarte.

### CTA final

- **Headline:** Tu próximo lead empieza con una foto. ¿Empezamos?
- **Subtitle:** 14 días gratis. Sin tarjeta. Si en el trial no te llegan al menos 3 leads cualificados, el primer mes pagado te lo devolvemos.
- **Botón:** *Empezar gratis ahora*
- **Trust:** *Setup en 10 minutos · Cancela cuando quieras · Hablas con un humano si lo necesitas*

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## 3. Landing B2C — Cliente final del reformista

> Embebida en la web del reformista bajo su branding. El copy se adapta dinámicamente con el nombre de empresa del reformista.

### Hero

- **Eyebrow:** *Reformas Ejemplo · Madrid* *(branding del reformista)*
- **H1:** **Recibe tu presupuesto de reforma en 5 minutos**
- **Subtitle:** Te llamamos en menos de 2 minutos desde un fijo de tu provincia. Al colgar recibes por WhatsApp el render de cómo quedaría tu reforma + el presupuesto desglosado.
- **CTA primario:** *Quiero mi presupuesto*
- **Trust text bajo CTA:** Es gratis. Sin compromiso. Sin spam.

### Imagen antes/después (gancho visual)

- **Caption sobre la imagen:** ⬇ Esto es lo que recibirás en 5 minutos
- **Copy bajo imagen:** *"Envíanos tu foto y ve cómo quedará tu reforma en 5 minutos"*

### Bloque "Por qué Reformix"

- **Título:** Sin moverte de casa. Sin esperar visitas. Sin compromiso.
- **Bullet 1:** 📞 Te llama un asistente que te entiende — no un 900 ni un teleoperador
- **Bullet 2:** 🎨 Recibes el render de tu nueva cocina o baño en tu WhatsApp
- **Bullet 3:** 💸 Presupuesto desglosado con partidas claras — sabes lo que pagas
- **Bullet 4:** 🤝 Si te convence, [Reformista] te visita gratis para confirmarlo

### Bloque "Cómo funciona"

- **Título:** 3 pasos. 5 minutos.

- **Paso 1 — Cuéntanos quién eres**
  Nombre, teléfono y un par de fotos del baño o la cocina. Nada más.

- **Paso 2 — Te llamamos**
  En menos de 2 minutos desde un fijo de tu provincia. Te avisamos por SMS y WhatsApp antes para que sepas que somos nosotros.

- **Paso 3 — Te llega el presupuesto por WhatsApp**
  Con el render de cómo quedaría tu espacio y el desglose de precios. En menos de 1 minuto tras colgar.

### Bloque "Lo que NO va a pasar"

- **Título:** Por si te lo estás preguntando
- **❌ No te van a llamar 20 veces** — Una llamada. La que tú aceptas.
- **❌ No te van a pasar tus datos a 5 empresas** — Tus datos van solo a [Reformista]. Punto.
- **❌ No te van a obligar a contratar nada** — Recibes tu presupuesto. Tú decides. Si quieres visita gratuita, la pides. Si no, no.
- **❌ El precio no es vinculante hasta la visita** — Lo que recibes es **orientativo**. El precio definitivo lo confirma [Reformista] cuando vaya a tu casa, sin compromiso.

### Bloque "Sobre [Reformista]" (dinámico, lo rellena el panel del reformista)

- **Foto de equipo / logo**
- **Body:** [Bio breve del reformista, su zona, sus años de experiencia, sus especialidades]
- **Trust badges:** [Si tiene reviews verificadas, años en activo, asociación a la que pertenece]

### Formulario (paso 1 del wizard)

- **Título del paso:** Empecemos por presentarnos
- **Subtitle:** Solo necesitamos esto para llamarte. Tarda 30 segundos.

- **Campo nombre — label:** Tu nombre
- **Placeholder:** Cómo prefieres que te llamemos
- **Campo teléfono — label:** Móvil
- **Placeholder:** Donde te podamos llamar en 2 minutos
- **Helper:** *Solo lo usamos para esta llamada. No te llamaremos otra vez sin tu permiso.*
- **Campo email — label:** Email
- **Placeholder:** Para enviarte una copia del presupuesto
- **Helper:** *No te suscribimos a nada.*

- **Opt-in 1 (LSSI-CE, separado):**
  ☐ *Acepto recibir una llamada en los próximos 5 minutos de [Reformista] o de un asistente virtual en su nombre, para cualificar mi solicitud de presupuesto.*

- **Opt-in 2 (Grabación):**
  ☐ *Sé que la llamada se grabará y se transcribirá automáticamente para generar mi presupuesto.*

- **Opt-in 3 (RGPD):**
  ☐ *He leído y acepto la [Política de Privacidad](#) y los [Términos de Uso](#).*

- **Botón submit:** *Continuar*

### Paso 2 — Elige cómo seguir (chooser de canal)

- **Etiqueta del paso:** Elige cómo seguir
- **Título del paso:** ¿Cómo prefieres contarnos tu reforma, [Nombre]?
- **Subtitle:** Tú eliges. Por cualquiera de las tres nos das lo que necesitamos para preparar tu render y tu presupuesto.

- **Stepper de progreso (encima del título):**
  - Paso 1 (completado): *Tus datos*
  - Paso 2 (actual): *Tu reforma*
  - Paso 3 (pendiente): *Render + presupuesto*

- **Tarjeta Llamada — título:** Que te llamemos
  **Descripción:** Un asistente te llama y te hace unas preguntas rápidas. Lo más cómodo: no escribes nada.
  **CTA:** Quiero que me llamen
  **Badge:** La más rápida
- **Tarjeta WhatsApp — título:** Por WhatsApp
  **Descripción:** Seguimos por chat a tu ritmo. Puedes mandar fotos y notas cuando quieras.
  **CTA:** Seguir por WhatsApp
- **Tarjeta Formulario — título:** Rellenar un formulario
  **Descripción:** Tú lo cuentas zona por zona y subes las fotos. Recibes el presupuesto al instante.
  **CTA:** Rellenar el formulario

#### Bloque "Qué pasa después" (debajo de las tarjetas del chooser)

> Recuerda al lead lo que va a recibir elija el canal que elija: personalización, render con
> imágenes en minutos, y visita gratuita posterior para el presupuesto definitivo.

- **Título:** Elijas lo que elijas, esto es lo que pasa después
- **Paso 1 — título:** Nos cuentas tu reforma a tu manera
  **Body:** Fotos, medidas, gustos. Cuanto más nos cuentes, más se parecerá el resultado a lo que tienes en la cabeza.
- **Paso 2 — título:** Render + presupuesto en minutos
  **Body:** Ves tu espacio ya reformado en imágenes, con un presupuesto orientativo desglosado partida a partida.
- **Paso 3 — título:** Visita gratuita para el presupuesto final
  **Body:** Si te convence, acuerdas una visita con [Reformista]: ve la obra, la mide con detalle y te confirma el precio definitivo. Sin compromiso.

### Paso 2 (canal llamada)

- **Título del paso:** Te llamamos cuando quieras
- **Subtitle:** Un asistente de [Reformista] te llama y te hace unas preguntas rápidas sobre tu reforma. Te avisamos antes.
- **Opción A — título:** Llamarme ahora
  **Descripción:** Recibes la llamada en menos de 2 minutos.
  **Botón:** Llamarme ahora
- **Opción B — título:** Programar la llamada
  **Descripción:** Elige el día y la hora que mejor te venga.
  **Botón:** Programar llamada
- **Confirmación (ahora):** ✅ Perfecto, [Nombre]. Te llamamos en menos de 2 minutos al **[teléfono]**. Tenlo a mano.
- **Confirmación (programada):** ✅ Hecho. Te llamaremos el **[fecha]** al **[teléfono]**.
- **Nota sobre las fotos:** Para el render necesitamos ver el espacio. Puedes mandarnos las fotos por WhatsApp durante la llamada, o te enviamos un enlace al formulario por email para que las subas cuando quieras.
  **Botón:** Enviarme el enlace por email
  **Confirmación enlace:** 📧 Te hemos enviado el enlace a **[email]**.

### Paso 2 (canal WhatsApp)

- **Título del paso:** Seguimos por WhatsApp
- **Body (antes de confirmar):** Te escribimos al WhatsApp del **[teléfono]** para seguir por ahí. Si el número es correcto, confírmalo y te escribimos ahora mismo.
- **Botón:** Sí, escríbeme por WhatsApp
- **Tras escribir:** Te acabamos de escribir al **[teléfono]**. ¿Puedes confirmarlo?
  **Botón confirmar:** Lo he recibido
- **Agradecimiento:** ✅ ¡Genial, [Nombre]! Seguimos por WhatsApp. Allí te pediremos las fotos y los detalles para preparar tu presupuesto.

### Subida de fotos por enlace (página ligera del email)

Página a la que lleva el enlace del email (canal llamada). Solo sube fotos; nada de re-preguntar ni
de volver a llamar.

- **Etiqueta del paso:** Solo falta esto
- **Título:** Sube las fotos de tu espacio, [Nombre]
- **Subtitle:** Con un par de fotos del espacio actual preparamos tu render y afinamos el presupuesto. Tardas un minuto.
- **Nota (opcional):** ¿Algo que quieras añadir? (opcional)
- **Botón:** Enviar mis fotos

### Subida de fotos (paso 2 del wizard)

- **Título del paso:** Ahora una foto de tu espacio actual
- **Subtitle:** Sube 2-4 fotos de la cocina o baño que quieres reformar. Cuantas más, mejor.

- **Drag&drop box:** Arrastra tus fotos aquí · o haz click para elegirlas · Acepta JPG / PNG / HEIC · Máx. 10 MB por foto

- **Tip:** 💡 **Truco para presupuesto más preciso**
  *Coloca un folio DIN-A4 visible en una de las fotos. La IA lo usará para calcular las medidas reales y afinar más el presupuesto.*

- **Botón submit:** *Pedir mi presupuesto*

### Pantalla de espera / cuenta atrás

- **Título grande:** ⏳ Te llamamos en **1:47**
- **Subtitle:** Recibirás una llamada de **[Reformista]** desde el número **[+34 91 XXX XX XX]** (es un fijo de tu provincia, no un teleoperador).
- **Body:** Acabamos de enviarte un SMS y un WhatsApp para avisarte. Cuando recibas la llamada, te haremos algunas preguntas sobre tu reforma. Al colgar, te llegará por WhatsApp tu render + presupuesto desglosado.
- **Microcopy abajo:** ¿No has recibido la llamada en 5 minutos? *[Vuelve a intentarlo aquí]*

### FAQ B2C (compacto)

- **Q:** ¿Es gratis de verdad?
  **A:** Sí. No nos pagas nada. Es [Reformista] quien paga la herramienta para poder atenderte mejor.

- **Q:** ¿Quién me va a llamar, una IA o una persona?
  **A:** Un asistente virtual con voz natural. Te lo dice al inicio de la llamada. Está preparado para entender tu reforma y cualificarla. Si prefieres hablar con una persona, te ponemos en contacto directo con [Reformista].

- **Q:** ¿El precio que reciba es el que voy a pagar?
  **A:** Es **orientativo**, calculado con precios de mercado actuales en tu zona y la información que nos des. El precio definitivo lo confirma [Reformista] en visita gratuita a tu casa, donde mide todo con detalle y ajusta.

- **Q:** ¿Y si no me convence?
  **A:** No haces nada. No nos pagas, no te suscribes a nada, no te llamamos otra vez. Te quedas con tu render y tu presupuesto para futuras referencias.

### Microcopy crítico

- **Antes del CTA hero:** *Tu reforma empieza con una foto*
- **Loading mientras se sube la foto:** *Subiendo tu foto... 🏗*
- **Loading mientras se procesa:** *Generando tu render y presupuesto... esto puede tardar hasta 60 segundos*
- **Confirmación final:** *✅ ¡Listo! Te hemos enviado todo a tu WhatsApp.*

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## 4. Script del agente de voz

> Estilo: tono cercano sin ser servil, ritmo conversacional español, frases cortas. Permite interrupciones. Usa el nombre del cliente. Si el cliente divaga, le devuelve al hilo amablemente. NUNCA suena a robot ni a teleoperador.

### Saludo y consentimiento

> *"Hola [Nombre]. Soy el asistente virtual de [Reformista]. Te llamo para ayudarte con el presupuesto de la reforma que nos pediste hace un momento. Antes de empezar: esta llamada va a grabarse y transcribirse para poder generarte el presupuesto, ¿te parece bien que sigamos?"*

- **Si responde "sí" / equivalente:** *"Perfecto, gracias. Solo te robaré 3 minutos."*
- **Si responde "no" / equivalente:** *"Sin problema, lo respeto. Cuelgo ya y borramos lo grabado. Si cambias de idea, puedes volver a la web. Que tengas un buen día."* → [colgar + borrar grabación parcial + flag `consent_revoked`]
- **Si responde con dudas:** *"Es para que [Reformista] sepa qué necesitas exactamente sin tener que repetírselo. Solo lo escuchamos nosotros, no se publica en ningún sitio. ¿Seguimos?"*

### Bloque 1 — Tipo de reforma y alcance

> *"Veo en las fotos que es un [baño / cocina / espacio sin identificar — preguntar]. ¿Es una reforma integral, o quieres tocar solo algunas cosas?"*

[Si responde "integral":]
> *"Vale, integral. ¿Tienes pensado mover sanitarios o cambiar la distribución, o vas a respetar lo que ya hay?"*

[Si responde "solo algunas cosas":]
> *"Cuéntame qué quieres cambiar, por orden de prioridad."*

**Variable detectada:** `tipo_reforma`, `nivel_alcance` (integral / parcial), `cambios_estructurales` (booleano + qué)

### Bloque 2 — Medidas

> *"¿Tienes una idea aproximada de los metros del espacio? No hace falta que sea exacto, una estimación me vale."*

[Si dice número:]
> *"Perfecto, anoto [X] m²."*

[Si dice "no sé":]
> *"Tranquilo. ¿Es un baño de los pequeños, los medianos o de los grandes? Tipo el baño de un piso normal de 80 m² sería de unos 5-7 m²."*

**Variable detectada:** `m2_aproximados`

### Bloque 3 — Calidad de materiales

> *"Sobre los materiales, ¿buscas algo más estándar, calidad media, o premium? Para que te haga una idea: en calidad estándar serían materiales tipo Leroy Merlin, en media estaríamos en marcas como Roca o Porcelanosa básica, y en premium ya hablamos de marcas top tipo Porcelanosa serie alta o equivalentes."*

**Variable detectada:** `calidad_materiales` (basica / media / premium)

### Bloque 4 — Presupuesto target

> *"Algo importante para no perder tu tiempo: ¿tienes una idea de lo que te gustaría no pasar? No tienes que decirme un número exacto, pero un techo me ayuda a ajustar lo que te enseño."*

[Si responde "no sé / lo que cueste":]
> *"Vale, sin techo concreto. Te haré un presupuesto realista con la calidad que me has dicho."*

**Variable detectada:** `presupuesto_target` (rango o null)

### Bloque 5 — Urgencia

> *"¿Para cuándo te gustaría tenerlo terminado? Para esta semana, este mes, en unos meses…"*

**Variable detectada:** `urgencia` (urgente / 1-3 meses / 3-6 meses / sin prisa)

### Bloque 6 — Preferencias estéticas / extras

> *"Por último: ¿tienes algún estilo en la cabeza, tipo más moderno, más clásico, o te dejas asesorar? Y si hay algo que sí o sí quieres incluir o evitar, dímelo ahora."*

**Variable detectada:** `estilo_preferido`, `must_have`, `must_avoid`

### Cierre

> *"Genial [Nombre]. Con esto tengo todo lo que necesitamos. En menos de 1 minuto te llegará por WhatsApp el render de cómo quedaría tu reforma y el presupuesto desglosado por partidas. Recuerda que es orientativo: si te convence, [Reformista] irá gratis a tu casa para confirmar las medidas reales y ajustar el precio final. ¿Alguna cosa más antes de colgar?"*

[Si pregunta algo concreto sobre la reforma:]
> Responder con conocimiento del catálogo del reformista. Si no se sabe: *"Buena pregunta. Eso lo verá [Reformista] en la visita, que para esto sí necesita ver el espacio. Pero anoto que te interesa."*

[Si no:]
> *"Perfecto. Muchas gracias por tu tiempo, [Nombre]. Mira tu WhatsApp en un minuto. Hasta luego."* → [colgar]

### Detección de cambios estructurales (durante toda la conversación)

> Si en cualquier momento el cliente menciona: *"mover el inodoro / cambiar dónde está la ducha / tirar un tabique / cambiar la distribución / ampliar / cambiar ventanas"*, el agente activa el flag `licencia_required = true` y al final añade:

> *"Una cosa importante: como vas a [mover sanitarios / tocar muros / cambiar distribución], esta obra puede necesitar licencia urbanística de tu ayuntamiento. En el presupuesto te incluyo una estimación de lo que costaría la licencia y el proyecto técnico, para que tengas la foto completa. [Reformista] te lo confirma exactamente en la visita."*

### Manejo de situaciones difíciles

| Situación | Respuesta del agente |
|---|---|
| Cliente molesto: *"Estaba en otra cosa"* | *"Perdona la interrupción. ¿Te llamo en un rato? Dime cuándo te va mejor."* → [reprogramar callback] |
| Cliente piensa que es spam: *"¿Quién os ha dado mi número?"* | *"Tú nos lo diste hace [X] minutos en la web de [Reformista] al pedir tu presupuesto. Si no fuiste tú, dímelo y borramos todo ahora mismo."* |
| Cliente confunde con humano: *"¿Eres una persona?"* | *"No, soy un asistente virtual de [Reformista]. Estoy aquí para cualificar tu solicitud rápidamente. ¿Prefieres hablar con una persona? Te conecto."* |
| Cliente quiere comprar ya: *"Vale, contrato ya"* | *"Genial. El presupuesto que te llega por WhatsApp es orientativo, pero para cerrarlo hace falta la visita de [Reformista]. ¿Tienes algún día esta semana que te venga bien? Le aviso ahora mismo."* |
| Cliente regatea precios al teléfono | *"Te entiendo, pero el precio definitivo lo confirma [Reformista] en visita, no yo desde aquí. En la visita podéis hablarlo juntos y ajustarlo."* |

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## 5. Plantillas WhatsApp + SMS

### SMS pre-llamada (Zadarma)

> *Hola [Nombre], soy [Reformista]. En 2 min te llamamos desde [+34 91 XXX XX XX] (fijo de tu provincia) para tu presupuesto de reforma. Si no puedes ahora, responde STOP.*

### WhatsApp pre-llamada (Evolution / WA Business)

> 🛠 *Hola [Nombre], soy [Reformista].*
>
> En menos de 2 minutos te llama nuestro asistente desde **[+34 91 XXX XX XX]** para cualificar tu presupuesto de reforma.
>
> Al colgar recibirás aquí el render de cómo quedaría tu espacio + presupuesto desglosado.
>
> *¿No puedes hablar ahora? Responde con el horario que te vaya bien y te llamamos cuando puedas.*

### WhatsApp entrega del presupuesto (post-llamada)

> ✨ *Aquí lo tienes, [Nombre].*
>
> [imagen del render]
>
> Así quedaría tu [baño / cocina] con [calidad media / premium], según lo que hablamos hace un momento.
>
> 📄 *Presupuesto orientativo:* [PDF adjunto]
> 💰 *Rango estimado:* [4.500 - 6.200 €]
>
> ⚠️ Esto es una **estimación**. El precio definitivo lo confirma [Reformista] en visita gratuita en tu casa, donde mide todo con detalle.
>
> 👉 *¿Te gustaría que [Reformista] vaya a verlo gratis?*
> [Botón: Sí, pídeme la visita] [Botón: Tengo dudas, contestadme]

### PDF del presupuesto (documento adjunto)

Documento que se adjunta en la entrega por WhatsApp y se descarga desde el panel. Mantiene el tono orientativo y honesto: deja claro que es una aproximación, sin restarle credibilidad.

- **Título:** *PRESUPUESTO ORIENTATIVO DE REFORMA*
- **Disclaimer (bajo el título):** *El precio final se determinará tras la visita gratuita de [Reformista] en tu casa. Esta aproximación se basa en datos estadísticos de reformas similares y la ajustamos para que se acerque lo máximo posible al importe definitivo.*
- **Sección render — título:** *Así quedaría tu reforma*
- **Render — descripción (se genera según la selección del cliente):** *Recreación con calidad [media] y acabados en [suelo porcelánico, paredes en tono neutro, mobiliario lacado]. Estilo [moderno y luminoso] según tus preferencias.*
- **Render — descripción (fallback si faltan materiales o estilo):** *Recreación orientativa de cómo quedaría tu espacio reformado con la calidad [media] seleccionada.*
- **Pie de la imagen:** *Render orientativo generado con IA. El resultado real puede variar según los materiales finales y las condiciones de la obra.*

### WhatsApp follow-up (24h sin respuesta)

> 👋 *Hola [Nombre], ¿pudiste mirar el presupuesto que te mandamos ayer?*
>
> Si tienes cualquier duda sobre el render o las partidas, dímelo aquí mismo. Si quieres que [Reformista] vaya a verlo gratis, contesto y le aviso.
>
> *Si ya no te interesa, también puedes decírmelo. Sin problema.*

### WhatsApp 48h sin respuesta (intento final)

> 🙏 *[Nombre], no te molesto más.*
>
> Si en algún momento decides retomar tu reforma, vuelve a [Reformista] cuando quieras. Tu presupuesto y render quedan guardados.
>
> *Te dejo trabajar. Suerte con la decisión.*

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## 6. Email transaccional al reformista (notificación de lead)

### Asunto

> 🔥 *Nuevo lead cualificado: [Nombre] · [Tipo reforma] · ~[X.XXX €]*

### Cuerpo (texto plano + opción HTML)

> Hola [Reformista],
>
> Acaba de cualificarse un nuevo lead. Resumen rápido:
>
> 👤 **[Nombre]** · [Tel] · [Email] · [Provincia]
> 🏠 [Tipo reforma], ~[X] m², calidad [básica/media/premium]
> 💰 Presupuesto target: [Y €] · Estimado generado: [Z €]
> ⏰ Urgencia: [X]
> 🏗 Cambios estructurales: [Sí/No · si sí, qué]
> 📞 Llamada de [X min] · Cliente [recibió/no recibió] presupuesto por WhatsApp
>
> 📂 [Ver lead completo en el panel] (con transcripción, audio, render y PDF)
>
> ⚡ **Acción recomendada:** [Llama en las próximas 24h al cliente para concertar visita. Los leads contactados < 24h convierten 3× más.]
>
> —
> Reformix
> *¿Quejas, dudas, ideas? Responde a este mismo email.*

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## 6.b Emails al cliente final (funnel B2C)

Emails que se envían al cliente desde la marca del reformista. Tono cercano, honesto y orientativo,
igual que el resto del funnel. `[Reformista]` = nombre de la empresa; se usa como remitente.

Diseño: HTML transaccional mobile-first, una columna (máx. 600px), dark mode, botón "bulletproof"
(tabla), tipografías de sistema, color de acento = color de marca del reformista. Cada email lleva
asunto (≤50 car.), preheader (texto de previsualización) y versión en texto plano.

### Email de entrega del presupuesto (PDF adjunto)

Se envía siempre al terminar el perfil, con el PDF del presupuesto adjunto. Tono: la entrega es el
protagonista, cálido pero claro.

- **Asunto (elegido):** *Aquí está tu presupuesto de reforma*
- **Asunto (alt. A):** *Tu reforma, en números y en imágenes*
- **Asunto (alt. B):** *[Reformista]: tu presupuesto ya está listo*
- **Preheader:** *Dentro: el render de cómo quedaría y el desglose por partidas (PDF adjunto).*
- **Headline:** *Aquí está tu presupuesto, [Nombre]*
- **Cuerpo:**

> Hemos preparado el **presupuesto orientativo** de tu reforma. En el PDF adjunto tienes el render de
> cómo quedaría tu espacio y el desglose por partidas.
>
> *Es una estimación.* El precio definitivo lo confirma **[Reformista]** en una **visita gratuita** en
> tu casa, donde lo mide todo al detalle y lo ajusta. Sin compromiso.
>
> ¿Dudas con el render o con alguna partida? Respóndenos y te lo explicamos.

- **CTA (si hay teléfono/email del reformista):** *Agendar mi visita gratuita*
- **Footer:** *Presupuesto orientativo. El precio final puede variar según la visita técnica. · [Reformista]*

### Email con enlace al formulario (subir imágenes)

Se envía cuando el cliente eligió continuar por llamada y necesita un sitio donde subir las fotos
del espacio. `[url]` apunta a su formulario personal del funnel. Tono: una sola acción clara.

- **Asunto (elegido):** *Sube las fotos de tu reforma*
- **Asunto (alt. A):** *Un paso más para tu presupuesto*
- **Asunto (alt. B):** *[Reformista] necesita ver tu espacio*
- **Preheader:** *Un minuto para subir las fotos de cada zona y seguimos con tu presupuesto.*
- **Headline:** *Enséñanos tu espacio, [Nombre]*
- **Cuerpo:**

> Para preparar tu render y tu presupuesto, **[Reformista]** necesita ver cómo está ahora tu espacio.
>
> Sube unas fotos de cada zona desde el botón de abajo. Tardas un minuto y puedes añadir las que
> quieras.
>
> En cuanto las tengamos, seguimos con tu presupuesto.

- **CTA:** *Subir mis fotos* → `[url]`
- **Footer:** *[Reformista]*

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## 7. Microcopy del panel del reformista

| Elemento | Texto |
|---|---|
| Empty state lista de leads | *Todavía no tienes leads. Cuando entren, los verás aquí con todo (transcripción, render, presupuesto y datos del cliente).* |
| Botón nuevo lead manual | *+ Añadir lead manual* |
| Tag "Nuevo" | 🆕 Nuevo |
| Tag "Contactado" | 📞 Contactado |
| Tag "Visita agendada" | 📅 Visita |
| Tag "Ganado" | ✅ Ganado |
| Tag "Perdido" | ❌ Perdido |
| Tooltip botón "marcar ganado" | *Al marcar como ganado te pediremos el precio final firmado. Lo usamos para calcular tu sello "Precio Justo" y mejorar futuros presupuestos.* |
| Modal precio final — título | *¿Cuál ha sido el precio final firmado?* |
| Modal precio final — body | *Tu estimación fue de [X €]. ¿En cuánto cerraste finalmente con el cliente?* |
| Modal precio final — input label | *Precio final firmado (€)* |
| Modal precio final — submit | *Guardar y cerrar lead* |
| Onboarding paso 1 | *Empecemos con lo básico: ¿cómo se llama tu empresa?* |
| Onboarding paso 2 | *Tu logo (lo mostraremos a tus clientes)* |
| Onboarding paso 3 | *¿En qué provincias trabajas?* |
| Onboarding final CTA | *¡Listo! Probar mi asistente con una llamada de prueba* |
| Error: token expirado | *Tu enlace ha caducado por seguridad. Te acabamos de enviar uno nuevo a tu email.* |

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## 8. Microcopy de errores y estados (cliente final)

| Situación | Texto |
|---|---|
| Email mal formado | *Hmm, ese email no se ve bien. ¿Lo revisas?* |
| Teléfono inválido | *Necesitamos un móvil español para llamarte. ¿Lo revisas?* |
| Opt-in sin marcar | *Para poder llamarte necesitamos tu permiso. Marca la casilla.* |
| Foto demasiado grande | *Esa foto pesa más de 10 MB. ¿Subes otra o la comprimes?* |
| Formato de foto no válido | *Aceptamos JPG, PNG y HEIC. Cualquier foto del móvil sirve.* |
| Menos de 2 fotos | *Necesitamos al menos 2 fotos para hacerte el presupuesto.* |
| Más de 4 fotos | *Con 4 fotos tenemos suficiente. Quita alguna y vuelve a intentarlo.* |
| Error inesperado | *Algo no fue bien. No es culpa tuya. Pruébalo otra vez en unos segundos.* |
| Fuera de horario | *Ahora mismo es fuera de horario de llamadas. Te llamamos mañana a primera hora.* |
| Lista Robinson detectada | *Tu número está en la Lista Robinson de exclusión publicitaria. Te hemos enviado un email con un link para que tú nos pidas la llamada cuando quieras.* |

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## Checks

### Authenticity Check ✅

- **¿Pasa el test de las 3 preguntas?** Sí — usa lenguaje del sector (canela fina, showrooming, "se van con tu trabajo"), incluye opinión clara ("el sector es deshonesto, nosotros construimos uno justo"), no abre con definiciones.
- **¿Se eliminan señales de IA?** Sí — listas asimétricas, opens con tensión ("Cada presupuesto que haces es una apuesta"), concesiones honestas ("Es orientativo. Tu visita sigue siendo la que cierra"), datos concretos en vez de adjetivos vacíos.
- **Frase única de marca:** *"Construimos un mercado de reformas más justo. Para los profesionales que cumplen lo que prometen."*

### Social Proof Audit ✅

- ¿Hay ≥ 5 piezas de social proof en cada landing? — En B2B: 3 datos del sector + 2 testimonios (a recoger durante validación) + waitlist count + sello "Precio Justo" (cuando exista). En B2C: testimonios del reformista que tiene embebido el widget, reviews, años en activo, asociaciones.
- ¿≥ 1 con resultado cuantificable? — Sí (78 %, 80 %, 10-50K€)
- ¿Cerca de cada CTA? — Sí, debajo del hero y del CTA final con trust text

### Scan Test ✅

- ¿Headlines + bold + CTAs cuentan la historia solos? — Sí: *"Tus clientes verán su reforma antes de llamarte"* → *"Cada presupuesto que haces es una apuesta"* → *"Le pones la herramienta en tu web. El resto lo hace ella."* → *"Tu próximo lead empieza con una foto. ¿Empezamos?"*
- ¿Front-loading en primeras 5 palabras? — Sí en H1 y todos los pasos del "Cómo funciona"

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## Onboarding del panel (tour guiado)

> Tooltips del tour del panel (driver.js). Tono cercano y útil, una idea por paso, frases cortas. Las pestañas secundarias se explican "de pasada" (una línea). Copy usado en `src/lib/onboarding/panel-tour.ts`.

### Pestaña Leads (`/panel`)

- **Intro** — *Tu panel de Reformix* · "Te enseño en 30 segundos qué hay en cada sitio. Puedes saltártelo cuando quieras con la X."
- **Leads** — "Aquí caen tus clientes con su presupuesto y su render ya preparados. Es tu día a día."
- **Precios y baremo** — "Tu tabla de precios, la mano de obra y el baremo de rentabilidad. De aquí salen los presupuestos."
- **Galería** — "Tus fotos de trabajos para enseñar en la web."
- **Opiniones** — "Reseñas de tus clientes; las apruebas tú antes de publicarlas."
- **Empresa** — "Tu marca, logo y datos de contacto."
- **Filtra por estado** — "Nuevos, contactados, presupuestados… para centrarte en lo que toca ahora."
- **Tus leads** — "Cada cliente con su estado y su presupuesto. Ábrelo para ver el detalle completo."

### Ficha del lead (`/panel/{id}`)

- **Presupuesto estimado** — "Lo que costaría la reforma según tu catálogo. Si no llega a tu baremo, lo verás en rojo."
- **Estado del lead** — "Avanza el lead por el funnel: contactado, presupuestado, ganado…"
- **Render de la reforma** — "La imagen del «después» que ve tu cliente, generada a partir de su foto y sus gustos."
- **Presupuesto desglosado** — "Edita las partidas, recalcula desde el catálogo y envíaselo al cliente por WhatsApp."

### Precios y baremo (`/panel/precios`)

- **Baremo de rentabilidad** — "El trabajo mínimo que te compensa. Solo te avisa a ti: marca en rojo los leads por debajo."
- **Mano de obra** — "Tus precios de mano de obra por m². El motor los usa para calcular cada presupuesto."
- **Tu catálogo** — "Materiales y precios por calidad. Puedes importarlos en bloque por CSV."

### Botón para repetir

- **Botón flotante** — "❓ Tour" (relanza el tour de la pestaña actual).

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## Principios aplicados en todo el documento

1. **Beneficios > Features** — "Tus clientes verán su reforma" > "Render IA con SDXL"
2. **Específico > Genérico** — "Cierra una obra extra al año y te paga el SaaS 4×" > "Mejora tu ROI"
3. **Activo > Pasivo** — "Te llamamos en 2 minutos" > "Recibirás una llamada en 2 minutos"
4. **Cliente > Nosotros** — "Tu cliente cuelga y ya tiene el presupuesto" > "Generamos presupuestos para tu cliente"
5. **Prueba > Afirmación** — Datos del sector, testimonios cuantificables, sello certificado verificable
6. **Corto > Largo** — Frases de 2-3 líneas. Bullets antes que párrafos. CTAs de 3-4 palabras.
7. **Real > Placeholder** — Cada palabra de los mockups y la landing debe salir de aquí.