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Copy Guide — Reformix

Fecha: 24-may-2026 Fuente: specs.md + negocio/modelo-negocio.md + Resumen Entrevista + Análisis Competencia

Esta guía cubre el copy de las dos landings (B2B reformista + B2C cliente final), los scripts del agente de voz, las plantillas de WhatsApp y las notificaciones email. La aplicación obligada antes de tocar diseño o código: no debe haber ni un lorem ipsum.

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1. Estrategia compartida

Value Proposition (one-liner por audiencia)

• B2B (reformista): "El asistente IA que llama a tus clientes en 2 minutos, les enseña cómo quedará su reforma y te los entrega ya cualificados."
• B2C (cliente final): "Recibe tu presupuesto de reforma en 5 minutos. Te llamamos en menos de 2."

Positioning

Somos los únicos en España que combinamos captura instantánea del lead + llamada del agente IA + render visual + presupuesto desglosado + entrega por WhatsApp, todo bajo la marca del reformista. STIMAT es back-office post-visita. NexoraSuite es chatbot sin visual. Habitissimo da contactos fríos sin pre-cualificar. RoomsGPT genera fotos bonitas sin presupuesto ni lead. Reformix junta los cinco ejes y los entrega en menos de 7 minutos punta a punta.

Awareness Level

Audiencia	Schwartz	Justificación	Implicación
Reformista	Nivel 2 (Problem-Aware)	Sabe que pierde horas con presupuestos que no convierten, conoce el showrooming, pero no sabe que existe un agente de voz IA que llama por él	Hero debe abrir desde el dolor concreto (no desde el producto). Validar primero, vender después
Cliente final	Nivel 2 (Problem-Aware)	Sabe que quiere reformar, tiene miedo a los sobrecostes, no se imagina el resultado, ha probado calculadoras que no le sirven	Hero debe ofrecer el resultado inmediato y la sensación de control (recibir presupuesto rápido sin compromiso)

Tone of Voice

Para reformista (B2B):

• Somos: directos, de igual a igual, profesionales, honestos con las limitaciones
• NO somos: condescendientes, "expertos en marketing" que dicen lo que el cliente quiere oír, llenos de jerga corporativa
• Sí: "Tu cliente cuelga el teléfono y ya tiene su presupuesto en WhatsApp. Tú lo tienes en el panel."
• NO: "Optimizamos tu pipeline de captación para escalar tu negocio al siguiente nivel."

Para cliente final (B2C):

• Somos: cercanos, tranquilizadores, claros sobre el carácter orientativo, sin presión
• NO somos: spam de marketplace, prometedores de gangas, condescendientes
• Sí: "Lo que recibes es una estimación. El precio real lo confirma tu reformista en visita gratuita."
• NO: "¡Presupuesto GRATIS en SEGUNDOS! ¡Aprovecha YA!"

Trigger Map

Para reformista (B2B)

Emocionales:

• 😤 "Hago presupuesto detallado y se va a la competencia que se lo deja más barato" (showrooming — dolor #1 verbatim de la entrevista)
• 😩 "Pierdo horas haciendo presupuestos a gente que después no contrata"
• 😟 "Mientras estoy en obra, los WhatsApps se enfrían"
• 💪 "Quiero que me elijan por confianza, no por precio"

Racionales:

• 78 % de clientes acepta el primer presupuesto rápido que recibe
• Ticket medio de reforma España: 10.000-50.000 €
• 80 % de clientes prefiere presupuestos con imágenes a texto plano
• Una obra extra al año a 25K€ y margen 15 % = 3.750 € ganados. Pro 79 € × 12 = 948 €. ROI 4×.

User language (verbatim entrevista):

• "Es canela fina"
• "El sector es deshonesto"
• "No me sale a cuenta hacer 3D para un solo baño"
• "El cliente toma la decisión así, rápido, cuando ve la imagen"

Para cliente final (B2C)

Emocionales:

• 😰 "No sé cuánto me va a costar y tengo miedo a que se dispare"
• 😨 "Me da palo que vengan a casa solo a verlo"
• 🤷 "No me imagino cómo va a quedar mi baño"
• 🙏 "Quiero estar tranquilo de que no me van a timar"

Racionales:

• Recibe presupuesto en 5 minutos sin moverse de casa
• No tiene que coordinar visitas hasta estar seguro
• Ve cómo quedará la reforma antes de comprometerse

User language:

• "¿Cuánto me va a costar reformar el baño?"
• "¿Y si me sale más caro de lo que dicen?"
• "Quiero ver cómo queda con esos azulejos"

Objeciones a resolver

Reformista

Objeción	Tipo	Sección donde se resuelve	Técnica
"¿Y si el render no se parece a lo que voy a hacer?"	🤔	FAQ + sección "Cómo funciona"	Honestidad: "Es orientativo. Tu visita sigue siendo la que cierra. El render abre la puerta."
"Mis clientes verán un precio fijo que después no podré cumplir"	🔧	Hero + microcopy del demo	Presupuesto se entrega como rango, no precio fijo. Disclaimer claro
"Otra herramienta más para configurar y mantener"	⏰	Sección "Cómo funciona" + FAQ	"Configuras una vez. El agente aprende tu negocio en 10 minutos"
"79 € es caro para mi"	💰	Pricing + ROI calc	"Cierra una obra extra al año y te paga el SaaS 4 veces"
"Mis clientes son mayores, no usarán esto"	🤔	FAQ + demo embebida	El cliente solo deja teléfono y sube fotos. La conversación es por llamada de voz. "Sabe usar WhatsApp, sabe usar esto"

Cliente final

Objeción	Tipo	Sección donde se resuelve	Técnica
"¿Es real que me llamen en 2 minutos?"	🤔	Hero + bloque "Cómo funciona"	Cuenta atrás visible tras subir fotos. Aviso por SMS + WhatsApp con el número exacto
"¿El precio que me digan será el real?"	💰	Disclaimer en cada pantalla + WhatsApp final	"Es orientativo. El definitivo lo confirma tu reformista en visita gratuita"
"¿Para qué quieren mi teléfono?"	🤔	Microcopy bajo el form	"Solo para llamarte y entregarte tu presupuesto. No spam. Puedes pedir baja en cualquier momento"
"¿Es una IA hablándome o un humano?"	🤔	Aviso al inicio de la llamada (AI Act)	Agente se identifica como asistente virtual

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2. Landing B2B — Reformistas

Hero

• Eyebrow: Para empresas y autónomos de reformas
• H1: Tus clientes verán su reforma antes de llamarte
• Subtitle: El asistente IA habla con ellos, les enseña cómo quedará y te los entrega cualificados. Tú llegas a la visita con el presupuesto ya en la mesa.
• CTA primario: Pruébalo gratis 14 días
• CTA secundario: Ver una demo real
• Trust text bajo CTA: Sin tarjeta. Sin instalaciones. 10 minutos para configurarlo.

Bloque "Lo que está roto hoy"

• Título: Cada presupuesto que haces es una apuesta
• Pain 1: ⏱ Horas perdidas — Sales a verlo, lo presupuestas con detalle, el cliente desaparece. Tu coste por lead que no convierte: 60-90 € entre desplazamiento y tiempo.
• Pain 2: 🥶 Se enfrían en WhatsApp — Mientras estás en obra, el cliente espera respuesta y consulta a la competencia.
• Pain 3: 🏃 Se van con tu trabajo — Hacen el presupuesto contigo, lo llevan al de al lado para que se lo baje, y tú pierdes una obra que era tuya.

Variante implementada en la landing (mvp/b2b/landing_reformix.html, sección "problema") — tres tarjetas por etapa del embudo del reformista:

• 01 · CAPTACIÓN — Pagas por el mismo lead que cinco competidores. / Los portales venden cada contacto varias veces. Ganas el que más rápido llame, no el que mejor trabaje. El cliente acaba agotado de llamadas.
• 02 · VISITA — Conduces 40 km y era cambiar un grifo. / Sin información previa, cada visita es una apuesta. Una de cada tres no acaba en presupuesto, y muchas de las que sí, no compensan el desplazamiento.
• 03 · PRESUPUESTO — Presupuestas gratis para quien no firma. / Mides, calculas y montas el PDF: horas de oficina que no factura nadie. La mayoría no acaba en obra, así que ese trabajo lo regalas tú.

Bloque "Cómo funciona Reformix"

• Título: Le pones la herramienta en tu web. El resto lo hace ella.

• Subtitle: Tú configuras tu catálogo y tus precios una vez. A partir de ahí, cada lead que entra recorre estos 5 pasos sin tocar nada.

• Paso 1 — El cliente entra a tu web y deja sus datos Nombre, teléfono y una foto de su cocina o baño. 60 segundos.

• Paso 2 — Lo llamamos en menos de 2 minutos Desde un fijo de su provincia. No un 900. Un número local que descuelgan.

• Paso 3 — El asistente IA le cualifica conversando Tipo de reforma, calidades, presupuesto que tiene en mente, urgencia. La conversación se transcribe y se estructura sola.

• Paso 4 — Generamos el render y el presupuesto desglosado En 60 segundos tras colgar. Con tu marca, tu logo y tus partidas.

• Paso 5 — Tu cliente lo recibe por WhatsApp. Tú lo recibes en tu panel Con la transcripción completa, las preferencias, el render y el desglose. Llegas a la visita sabiendo todo.

Bloque "Lo que esto cambia"

• Título: Una conversación honesta sobre lo que te va a pasar
• Benefit 1 — Vas a cerrar más obras Tus competidores hacen presupuesto por WhatsApp en 6 horas. Tú lo tienes hecho en 5 minutos. Y con render. El cliente decide rápido.
• Benefit 2 — Vas a desplazarte menos para nada Los leads llegan pre-cualificados con presupuesto target y urgencia. La visita ya tiene un sentido claro.
• Benefit 3 — Vas a recuperar tu noche No más responder WhatsApps a las 23:00. El asistente IA está disponible 24/7.

Bloque "Por qué funciona" (validación)

• Título: No es nuestra opinión. Es lo que dice el sector.
• Dato 1: "El 78 % de los clientes acepta el primer presupuesto rápido que recibe — por encima incluso del precio final" — NexoraSuite, estudio sector reformas 2025
• Dato 2: "En España, el ticket medio de una reforma de baño + cocina está entre 10.000 € y 50.000 €" — Wolly, Cómo presupuestar una reforma 2025
• Dato 3: "El 80 % de clientes prefiere presupuestos con imágenes a texto plano" — Plan Reforma, encuesta a particulares

Bloque "Pricing"

• Título: Paga por lo que cierras, no por estar en la lista
• Subtitle: Cada lead procesado incluye llamada + render + presupuesto + entrega. Si tu mes va bien, pagas el overage. Si va flojo, no.

Tarjeta Starter

• Precio: 29 €/mes
• Para: Autónomos que arrancan
• Incluye: 5 leads procesados / mes · 3 €/lead extra · Hasta 100 contactos retenidos · Branding básico
• CTA: Empezar gratis 14 días

Tarjeta Pro ⭐ (destacada)

• Eyebrow: Recomendado para empresas de 2-10 personas
• Precio: 79 €/mes
• Incluye: 15 leads procesados / mes · 2,50 €/lead extra · White-label completo · Sub-flujo experto licencia urbanística · Integraciones con Holded / Stel · Soporte prioritario
• CTA: Empezar gratis 14 días

Tarjeta Business

• Precio: 199 €/mes
• Para: Empresas medianas o multi-localización
• Incluye: 50 leads procesados / mes · 2 €/lead extra · Usuarios ilimitados · API · Multi-zona · Custom price book · Dashboard analytics
• CTA: Hablar con ventas

Bloque común bajo las tarjetas:

• Trial 14 días sin tarjeta. Anual con 2 meses gratis.
• Si en el trial no recibes al menos 3 leads cualificados, el primer mes pagado te lo devolvemos.

Bloque "Próximamente" (waitlist)

• Título: Lo siguiente en el roadmap (apúntate y entras antes)

• Próximamente 1 — Doble nomenclatura asistida "La IA convierte tus referencias internas en códigos genéricos automáticamente. El cliente no se puede ir a la competencia con la marca exacta de tus materiales." CTA: Apuntarme a la waitlist

• Próximamente 2 — Sello Precio Justo Certificado "Tu histórico de presupuestos preciso te diferencia. Los reformistas que cumplen lo que prometen llevan el sello." CTA: Quiero el sello cuando esté

Bloque "Quiénes somos"

• Título: Construimos un mercado de reformas más justo
• Body: Estamos cansados de un sector donde el honesto pierde clientes contra el que cobra de menos y después no cumple. Reformix premia al profesional serio: con velocidad, con visibilidad y, en breve, con un sello que tu cliente puede verificar antes de elegirte.

FAQ

• Q: ¿Y si el render no se parece a la reforma real? A: El render es orientativo, igual que el presupuesto. Sirve para que el cliente se haga una idea visual y se acerque emocionalmente a contratar. Tu visita sigue siendo la que cierra: el render abre la puerta.

• Q: ¿Mis clientes verán precios "reales" que después no podré cumplir? A: No. El presupuesto se entrega siempre como rango (ej. 4.500-6.200 €) y con disclaimer claro: "El precio definitivo lo confirma tu reformista en visita gratuita". Tú llegas a la visita y ajustas.

• Q: ¿Puedo personalizar la tabla de precios para mi zona y mi catálogo? A: Sí, desde el primer día. Vienes con una tabla base validada para España (datos reales de mercado) y la ajustas a tus partidas, tus márgenes y tu zona. Tarda 10-15 minutos.

• Q: ¿Cómo se integra en mi web? ¿Necesito un programador? A: No. Te damos un snippet <iframe> que copias y pegas en cualquier WordPress, Wix o Squarespace. En plan Pro, lo instalamos por ti por videollamada.

• Q: ¿Mis clientes son mayores, sabrán usarlo? A: El cliente solo deja nombre + teléfono + sube una foto. Lo demás lo gestiona el asistente IA por llamada de voz, que es exactamente como ya recibe llamadas hoy. Si sabe contestar al teléfono, sabe usar Reformix.

• Q: ¿Qué pasa cuando termina el trial? A: Te avisamos 3 días antes. Si decides no seguir, los leads ya capturados son tuyos para siempre (los exportas en CSV). No te cobramos automáticamente sin avisarte.

CTA final

• Headline: Tu próximo lead empieza con una foto. ¿Empezamos?
• Subtitle: 14 días gratis. Sin tarjeta. Si en el trial no te llegan al menos 3 leads cualificados, el primer mes pagado te lo devolvemos.
• Botón: Empezar gratis ahora
• Trust: Setup en 10 minutos · Cancela cuando quieras · Hablas con un humano si lo necesitas

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3. Landing B2C — Cliente final del reformista

Embebida en la web del reformista bajo su branding. El copy se adapta dinámicamente con el nombre de empresa del reformista.

Hero

• Eyebrow: Reformas Ejemplo · Madrid (branding del reformista)
• H1: Recibe tu presupuesto de reforma en 5 minutos
• Subtitle: Te llamamos en menos de 2 minutos desde un fijo de tu provincia. Al colgar recibes por WhatsApp el render de cómo quedaría tu reforma + el presupuesto desglosado.
• CTA primario: Quiero mi presupuesto
• Trust text bajo CTA: Es gratis. Sin compromiso. Sin spam.

Imagen antes/después (gancho visual)

• Caption sobre la imagen: ⬇ Esto es lo que recibirás en 5 minutos
• Copy bajo imagen: "Envíanos tu foto y ve cómo quedará tu reforma en 5 minutos"

Bloque "Por qué Reformix"

• Título: Sin moverte de casa. Sin esperar visitas. Sin compromiso.
• Bullet 1: 📞 Te llama un asistente que te entiende — no un 900 ni un teleoperador
• Bullet 2: 🎨 Recibes el render de tu nueva cocina o baño en tu WhatsApp
• Bullet 3: 💸 Presupuesto desglosado con partidas claras — sabes lo que pagas
• Bullet 4: 🤝 Si te convence, [Reformista] te visita gratis para confirmarlo

Bloque "Cómo funciona"

• Título: 3 pasos. 5 minutos.

• Paso 1 — Cuéntanos quién eres Nombre, teléfono y un par de fotos del baño o la cocina. Nada más.

• Paso 2 — Te llamamos En menos de 2 minutos desde un fijo de tu provincia. Te avisamos por SMS y WhatsApp antes para que sepas que somos nosotros.

• Paso 3 — Te llega el presupuesto por WhatsApp Con el render de cómo quedaría tu espacio y el desglose de precios. En menos de 1 minuto tras colgar.

Bloque "Lo que NO va a pasar"

• Título: Por si te lo estás preguntando
• ❌ No te van a llamar 20 veces — Una llamada. La que tú aceptas.
• ❌ No te van a pasar tus datos a 5 empresas — Tus datos van solo a [Reformista]. Punto.
• ❌ No te van a obligar a contratar nada — Recibes tu presupuesto. Tú decides. Si quieres visita gratuita, la pides. Si no, no.
• ❌ El precio no es vinculante hasta la visita — Lo que recibes es orientativo. El precio definitivo lo confirma [Reformista] cuando vaya a tu casa, sin compromiso.

Bloque "Sobre [Reformista]" (dinámico, lo rellena el panel del reformista)

• Foto de equipo / logo
• Body: [Bio breve del reformista, su zona, sus años de experiencia, sus especialidades]
• Trust badges: [Si tiene reviews verificadas, años en activo, asociación a la que pertenece]

Formulario (paso 1 del wizard)

• Título del paso: Empecemos por presentarnos

• Subtitle: Solo necesitamos esto para llamarte. Tarda 30 segundos.

• Campo nombre — label: Tu nombre

• Placeholder: Cómo prefieres que te llamemos

• Campo teléfono — label: Móvil

• Placeholder: Donde te podamos llamar en 2 minutos

• Helper: Solo lo usamos para esta llamada. No te llamaremos otra vez sin tu permiso.

• Campo email — label: Email

• Placeholder: Para enviarte una copia del presupuesto

• Helper: No te suscribimos a nada.

• Opt-in 1 (LSSI-CE, separado): ☐ Acepto recibir una llamada en los próximos 5 minutos de [Reformista] o de un asistente virtual en su nombre, para cualificar mi solicitud de presupuesto.

• Opt-in 2 (Grabación): ☐ Sé que la llamada se grabará y se transcribirá automáticamente para generar mi presupuesto.

• Opt-in 3 (RGPD): ☐ He leído y acepto la Política de Privacidad y los Términos de Uso.

• Botón submit: Continuar

Subida de fotos (paso 2 del wizard)

• Título del paso: Ahora una foto de tu espacio actual

• Subtitle: Sube 2-4 fotos de la cocina o baño que quieres reformar. Cuantas más, mejor.

• Drag&drop box: Arrastra tus fotos aquí · o haz click para elegirlas · Acepta JPG / PNG / HEIC · Máx. 10 MB por foto

• Tip: 💡 Truco para presupuesto más preciso Coloca un folio DIN-A4 visible en una de las fotos. La IA lo usará para calcular las medidas reales y afinar más el presupuesto.

• Botón submit: Pedir mi presupuesto

Pantalla de espera / cuenta atrás

• Título grande: ⏳ Te llamamos en 1:47
• Subtitle: Recibirás una llamada de [Reformista] desde el número [+34 91 XXX XX XX] (es un fijo de tu provincia, no un teleoperador).
• Body: Acabamos de enviarte un SMS y un WhatsApp para avisarte. Cuando recibas la llamada, te haremos algunas preguntas sobre tu reforma. Al colgar, te llegará por WhatsApp tu render + presupuesto desglosado.
• Microcopy abajo: ¿No has recibido la llamada en 5 minutos? [Vuelve a intentarlo aquí]

FAQ B2C (compacto)

• Q: ¿Es gratis de verdad? A: Sí. No nos pagas nada. Es [Reformista] quien paga la herramienta para poder atenderte mejor.

• Q: ¿Quién me va a llamar, una IA o una persona? A: Un asistente virtual con voz natural. Te lo dice al inicio de la llamada. Está preparado para entender tu reforma y cualificarla. Si prefieres hablar con una persona, te ponemos en contacto directo con [Reformista].

• Q: ¿El precio que reciba es el que voy a pagar? A: Es orientativo, calculado con precios de mercado actuales en tu zona y la información que nos des. El precio definitivo lo confirma [Reformista] en visita gratuita a tu casa, donde mide todo con detalle y ajusta.

• Q: ¿Y si no me convence? A: No haces nada. No nos pagas, no te suscribes a nada, no te llamamos otra vez. Te quedas con tu render y tu presupuesto para futuras referencias.

Microcopy crítico

• Antes del CTA hero: Tu reforma empieza con una foto
• Loading mientras se sube la foto: Subiendo tu foto... 🏗
• Loading mientras se procesa: Generando tu render y presupuesto... esto puede tardar hasta 60 segundos
• Confirmación final: ✅ ¡Listo! Te hemos enviado todo a tu WhatsApp.

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4. Script del agente de voz

Estilo: tono cercano sin ser servil, ritmo conversacional español, frases cortas. Permite interrupciones. Usa el nombre del cliente. Si el cliente divaga, le devuelve al hilo amablemente. NUNCA suena a robot ni a teleoperador.

Saludo y consentimiento

"Hola [Nombre]. Soy el asistente virtual de [Reformista]. Te llamo para ayudarte con el presupuesto de la reforma que nos pediste hace un momento. Antes de empezar: esta llamada va a grabarse y transcribirse para poder generarte el presupuesto, ¿te parece bien que sigamos?"

• Si responde "sí" / equivalente: "Perfecto, gracias. Solo te robaré 3 minutos."
• Si responde "no" / equivalente: "Sin problema, lo respeto. Cuelgo ya y borramos lo grabado. Si cambias de idea, puedes volver a la web. Que tengas un buen día." → [colgar + borrar grabación parcial + flag consent_revoked]
• Si responde con dudas: "Es para que [Reformista] sepa qué necesitas exactamente sin tener que repetírselo. Solo lo escuchamos nosotros, no se publica en ningún sitio. ¿Seguimos?"

Bloque 1 — Tipo de reforma y alcance

"Veo en las fotos que es un [baño / cocina / espacio sin identificar — preguntar]. ¿Es una reforma integral, o quieres tocar solo algunas cosas?"

[Si responde "integral":]

"Vale, integral. ¿Tienes pensado mover sanitarios o cambiar la distribución, o vas a respetar lo que ya hay?"

[Si responde "solo algunas cosas":]

"Cuéntame qué quieres cambiar, por orden de prioridad."

Variable detectada: tipo_reforma, nivel_alcance (integral / parcial), cambios_estructurales (booleano + qué)

Bloque 2 — Medidas

"¿Tienes una idea aproximada de los metros del espacio? No hace falta que sea exacto, una estimación me vale."

[Si dice número:]

"Perfecto, anoto [X] m²."

[Si dice "no sé":]

"Tranquilo. ¿Es un baño de los pequeños, los medianos o de los grandes? Tipo el baño de un piso normal de 80 m² sería de unos 5-7 m²."

Variable detectada: m2_aproximados

Bloque 3 — Calidad de materiales

"Sobre los materiales, ¿buscas algo más estándar, calidad media, o premium? Para que te haga una idea: en calidad estándar serían materiales tipo Leroy Merlin, en media estaríamos en marcas como Roca o Porcelanosa básica, y en premium ya hablamos de marcas top tipo Porcelanosa serie alta o equivalentes."

Variable detectada: calidad_materiales (basica / media / premium)

Bloque 4 — Presupuesto target

"Algo importante para no perder tu tiempo: ¿tienes una idea de lo que te gustaría no pasar? No tienes que decirme un número exacto, pero un techo me ayuda a ajustar lo que te enseño."

[Si responde "no sé / lo que cueste":]

"Vale, sin techo concreto. Te haré un presupuesto realista con la calidad que me has dicho."

Variable detectada: presupuesto_target (rango o null)

Bloque 5 — Urgencia

"¿Para cuándo te gustaría tenerlo terminado? Para esta semana, este mes, en unos meses…"

Variable detectada: urgencia (urgente / 1-3 meses / 3-6 meses / sin prisa)

Bloque 6 — Preferencias estéticas / extras

"Por último: ¿tienes algún estilo en la cabeza, tipo más moderno, más clásico, o te dejas asesorar? Y si hay algo que sí o sí quieres incluir o evitar, dímelo ahora."

Variable detectada: estilo_preferido, must_have, must_avoid

Cierre

"Genial [Nombre]. Con esto tengo todo lo que necesitamos. En menos de 1 minuto te llegará por WhatsApp el render de cómo quedaría tu reforma y el presupuesto desglosado por partidas. Recuerda que es orientativo: si te convence, [Reformista] irá gratis a tu casa para confirmar las medidas reales y ajustar el precio final. ¿Alguna cosa más antes de colgar?"

[Si pregunta algo concreto sobre la reforma:]

Responder con conocimiento del catálogo del reformista. Si no se sabe: "Buena pregunta. Eso lo verá [Reformista] en la visita, que para esto sí necesita ver el espacio. Pero anoto que te interesa."

[Si no:]

"Perfecto. Muchas gracias por tu tiempo, [Nombre]. Mira tu WhatsApp en un minuto. Hasta luego." → [colgar]

Detección de cambios estructurales (durante toda la conversación)

Si en cualquier momento el cliente menciona: "mover el inodoro / cambiar dónde está la ducha / tirar un tabique / cambiar la distribución / ampliar / cambiar ventanas", el agente activa el flag licencia_required = true y al final añade:

"Una cosa importante: como vas a [mover sanitarios / tocar muros / cambiar distribución], esta obra puede necesitar licencia urbanística de tu ayuntamiento. En el presupuesto te incluyo una estimación de lo que costaría la licencia y el proyecto técnico, para que tengas la foto completa. [Reformista] te lo confirma exactamente en la visita."

Manejo de situaciones difíciles

Situación	Respuesta del agente
Cliente molesto: "Estaba en otra cosa"	"Perdona la interrupción. ¿Te llamo en un rato? Dime cuándo te va mejor." → [reprogramar callback]
Cliente piensa que es spam: "¿Quién os ha dado mi número?"	"Tú nos lo diste hace [X] minutos en la web de [Reformista] al pedir tu presupuesto. Si no fuiste tú, dímelo y borramos todo ahora mismo."
Cliente confunde con humano: "¿Eres una persona?"	"No, soy un asistente virtual de [Reformista]. Estoy aquí para cualificar tu solicitud rápidamente. ¿Prefieres hablar con una persona? Te conecto."
Cliente quiere comprar ya: "Vale, contrato ya"	"Genial. El presupuesto que te llega por WhatsApp es orientativo, pero para cerrarlo hace falta la visita de [Reformista]. ¿Tienes algún día esta semana que te venga bien? Le aviso ahora mismo."
Cliente regatea precios al teléfono	"Te entiendo, pero el precio definitivo lo confirma [Reformista] en visita, no yo desde aquí. En la visita podéis hablarlo juntos y ajustarlo."

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5. Plantillas WhatsApp + SMS

SMS pre-llamada (Zadarma)

Hola [Nombre], soy [Reformista]. En 2 min te llamamos desde [+34 91 XXX XX XX] (fijo de tu provincia) para tu presupuesto de reforma. Si no puedes ahora, responde STOP.

WhatsApp pre-llamada (Evolution / WA Business)

🛠 Hola [Nombre], soy [Reformista].

En menos de 2 minutos te llama nuestro asistente desde [+34 91 XXX XX XX] para cualificar tu presupuesto de reforma.

Al colgar recibirás aquí el render de cómo quedaría tu espacio + presupuesto desglosado.

¿No puedes hablar ahora? Responde con el horario que te vaya bien y te llamamos cuando puedas.

WhatsApp entrega del presupuesto (post-llamada)

✨ Aquí lo tienes, [Nombre].

[imagen del render]

Así quedaría tu [baño / cocina] con [calidad media / premium], según lo que hablamos hace un momento.

📄 Presupuesto orientativo: [PDF adjunto] 💰 Rango estimado: [4.500 - 6.200 €]

⚠️ Esto es una estimación. El precio definitivo lo confirma [Reformista] en visita gratuita en tu casa, donde mide todo con detalle.

👉 ¿Te gustaría que [Reformista] vaya a verlo gratis? [Botón: Sí, pídeme la visita] [Botón: Tengo dudas, contestadme]

PDF del presupuesto (documento adjunto)

Documento que se adjunta en la entrega por WhatsApp y se descarga desde el panel. Mantiene el tono orientativo y honesto: deja claro que es una aproximación, sin restarle credibilidad.

• Título: PRESUPUESTO ORIENTATIVO DE REFORMA
• Disclaimer (bajo el título): El precio final se determinará tras la visita gratuita de [Reformista] en tu casa. Esta aproximación se basa en datos estadísticos de reformas similares y la ajustamos para que se acerque lo máximo posible al importe definitivo.
• Sección render — título: Así quedaría tu reforma
• Render — descripción (se genera según la selección del cliente): Recreación con calidad [media] y acabados en [suelo porcelánico, paredes en tono neutro, mobiliario lacado]. Estilo [moderno y luminoso] según tus preferencias.
• Render — descripción (fallback si faltan materiales o estilo): Recreación orientativa de cómo quedaría tu espacio reformado con la calidad [media] seleccionada.
• Pie de la imagen: Render orientativo generado con IA. El resultado real puede variar según los materiales finales y las condiciones de la obra.

WhatsApp follow-up (24h sin respuesta)

👋 Hola [Nombre], ¿pudiste mirar el presupuesto que te mandamos ayer?

Si tienes cualquier duda sobre el render o las partidas, dímelo aquí mismo. Si quieres que [Reformista] vaya a verlo gratis, contesto y le aviso.

Si ya no te interesa, también puedes decírmelo. Sin problema.

WhatsApp 48h sin respuesta (intento final)

🙏 [Nombre], no te molesto más.

Si en algún momento decides retomar tu reforma, vuelve a [Reformista] cuando quieras. Tu presupuesto y render quedan guardados.

Te dejo trabajar. Suerte con la decisión.

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6. Email transaccional al reformista (notificación de lead)

Asunto

🔥 Nuevo lead cualificado: [Nombre] · [Tipo reforma] · ~[X.XXX €]

Cuerpo (texto plano + opción HTML)

Hola [Reformista],

Acaba de cualificarse un nuevo lead. Resumen rápido:

👤 [Nombre] · [Tel] · [Email] · [Provincia] 🏠 [Tipo reforma], ~[X] m², calidad [básica/media/premium] 💰 Presupuesto target: [Y €] · Estimado generado: [Z €] ⏰ Urgencia: [X] 🏗 Cambios estructurales: [Sí/No · si sí, qué] 📞 Llamada de [X min] · Cliente [recibió/no recibió] presupuesto por WhatsApp

📂 [Ver lead completo en el panel] (con transcripción, audio, render y PDF)

⚡ Acción recomendada: [Llama en las próximas 24h al cliente para concertar visita. Los leads contactados < 24h convierten 3× más.]

— Reformix ¿Quejas, dudas, ideas? Responde a este mismo email.

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6.b Emails al cliente final (funnel B2C)

Emails que se envían al cliente desde la marca del reformista. Tono cercano, honesto y orientativo, igual que el resto del funnel. [Reformista] = nombre de la empresa; se usa como remitente.

Email de entrega del presupuesto (PDF adjunto)

Se envía siempre al terminar el perfil, con el PDF del presupuesto adjunto.

• Asunto: Tu presupuesto de reforma con [Reformista] ya está listo
• Cuerpo:

Hola [Nombre],

Aquí tienes tu presupuesto orientativo de reforma, preparado por [Reformista]. Lo encontrarás adjunto en PDF, con el render de cómo quedaría tu espacio y el desglose por partidas.

⚠️ Es una estimación. El precio definitivo lo confirma [Reformista] en una visita gratuita en tu casa, donde mide todo con detalle y lo ajusta.

Si te encaja, responde a este email o escríbenos por WhatsApp y concertamos la visita. Sin compromiso.

— [Reformista]

Email con enlace al formulario (subir imágenes)

Se envía cuando el cliente eligió continuar por llamada y necesita un sitio donde subir las fotos del espacio. [url] apunta a su formulario personal del funnel.

• Asunto: Sube las fotos de tu reforma para [Reformista]
• Cuerpo:

Hola [Nombre],

Para preparar tu render y tu presupuesto, [Reformista] necesita ver el espacio. Sube unas fotos de cada zona desde este enlace, cuando te venga bien:

👉 Subir mis fotos

Tardas un minuto y puedes añadir las que quieras. En cuanto las tengamos, seguimos con tu presupuesto.

— [Reformista]

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7. Microcopy del panel del reformista

Elemento	Texto
Empty state lista de leads	Todavía no tienes leads. Cuando entren, los verás aquí con todo (transcripción, render, presupuesto y datos del cliente).
Botón nuevo lead manual	+ Añadir lead manual
Tag "Nuevo"	🆕 Nuevo
Tag "Contactado"	📞 Contactado
Tag "Visita agendada"	📅 Visita
Tag "Ganado"	✅ Ganado
Tag "Perdido"	❌ Perdido
Tooltip botón "marcar ganado"	Al marcar como ganado te pediremos el precio final firmado. Lo usamos para calcular tu sello "Precio Justo" y mejorar futuros presupuestos.
Modal precio final — título	¿Cuál ha sido el precio final firmado?
Modal precio final — body	Tu estimación fue de [X €]. ¿En cuánto cerraste finalmente con el cliente?
Modal precio final — input label	Precio final firmado (€)
Modal precio final — submit	Guardar y cerrar lead
Onboarding paso 1	Empecemos con lo básico: ¿cómo se llama tu empresa?
Onboarding paso 2	Tu logo (lo mostraremos a tus clientes)
Onboarding paso 3	¿En qué provincias trabajas?
Onboarding final CTA	¡Listo! Probar mi asistente con una llamada de prueba
Error: token expirado	Tu enlace ha caducado por seguridad. Te acabamos de enviar uno nuevo a tu email.

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8. Microcopy de errores y estados (cliente final)

Situación	Texto
Email mal formado	Hmm, ese email no se ve bien. ¿Lo revisas?
Teléfono inválido	Necesitamos un móvil español para llamarte. ¿Lo revisas?
Opt-in sin marcar	Para poder llamarte necesitamos tu permiso. Marca la casilla.
Foto demasiado grande	Esa foto pesa más de 10 MB. ¿Subes otra o la comprimes?
Formato de foto no válido	Aceptamos JPG, PNG y HEIC. Cualquier foto del móvil sirve.
Menos de 2 fotos	Necesitamos al menos 2 fotos para hacerte el presupuesto.
Más de 4 fotos	Con 4 fotos tenemos suficiente. Quita alguna y vuelve a intentarlo.
Error inesperado	Algo no fue bien. No es culpa tuya. Pruébalo otra vez en unos segundos.
Fuera de horario	Ahora mismo es fuera de horario de llamadas. Te llamamos mañana a primera hora.
Lista Robinson detectada	Tu número está en la Lista Robinson de exclusión publicitaria. Te hemos enviado un email con un link para que tú nos pidas la llamada cuando quieras.

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Checks

Authenticity Check ✅

• ¿Pasa el test de las 3 preguntas? Sí — usa lenguaje del sector (canela fina, showrooming, "se van con tu trabajo"), incluye opinión clara ("el sector es deshonesto, nosotros construimos uno justo"), no abre con definiciones.
• ¿Se eliminan señales de IA? Sí — listas asimétricas, opens con tensión ("Cada presupuesto que haces es una apuesta"), concesiones honestas ("Es orientativo. Tu visita sigue siendo la que cierra"), datos concretos en vez de adjetivos vacíos.
• Frase única de marca: "Construimos un mercado de reformas más justo. Para los profesionales que cumplen lo que prometen."

Social Proof Audit ✅

• ¿Hay ≥ 5 piezas de social proof en cada landing? — En B2B: 3 datos del sector + 2 testimonios (a recoger durante validación) + waitlist count + sello "Precio Justo" (cuando exista). En B2C: testimonios del reformista que tiene embebido el widget, reviews, años en activo, asociaciones.
• ¿≥ 1 con resultado cuantificable? — Sí (78 %, 80 %, 10-50K€)
• ¿Cerca de cada CTA? — Sí, debajo del hero y del CTA final con trust text

Scan Test ✅

• ¿Headlines + bold + CTAs cuentan la historia solos? — Sí: "Tus clientes verán su reforma antes de llamarte" → "Cada presupuesto que haces es una apuesta" → "Le pones la herramienta en tu web. El resto lo hace ella." → "Tu próximo lead empieza con una foto. ¿Empezamos?"
• ¿Front-loading en primeras 5 palabras? — Sí en H1 y todos los pasos del "Cómo funciona"

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Principios aplicados en todo el documento

1. Beneficios > Features — "Tus clientes verán su reforma" > "Render IA con SDXL"
2. Específico > Genérico — "Cierra una obra extra al año y te paga el SaaS 4×" > "Mejora tu ROI"
3. Activo > Pasivo — "Te llamamos en 2 minutos" > "Recibirás una llamada en 2 minutos"
4. Cliente > Nosotros — "Tu cliente cuelga y ya tiene el presupuesto" > "Generamos presupuestos para tu cliente"
5. Prueba > Afirmación — Datos del sector, testimonios cuantificables, sello certificado verificable
6. Corto > Largo — Frases de 2-3 líneas. Bullets antes que párrafos. CTAs de 3-4 palabras.
7. Real > Placeholder — Cada palabra de los mockups y la landing debe salir de aquí.