Reordenando ficheros y subida de documentacion

copy/COPY-GUIDE.md

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+# Copy Guide — Reformix
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+**Fecha:** 24-may-2026
+**Fuente:** [specs.md](../specs.md) + [negocio/modelo-negocio.md](../negocio/modelo-negocio.md) + [Resumen Entrevista](../Resumen%20Entrevista%20-%20Insights%20SaaS%20Reformas.md) + [Análisis Competencia](../Analisis%20de%20competencia.md)
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+Esta guía cubre el copy de las **dos landings** (B2B reformista + B2C cliente final), los **scripts del agente de voz**, las **plantillas de WhatsApp** y las **notificaciones email**. La aplicación obligada antes de tocar diseño o código: no debe haber ni un lorem ipsum.
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+## 1. Estrategia compartida
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+### Value Proposition (one-liner por audiencia)
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+- **B2B (reformista):** *"El asistente IA que llama a tus clientes en 2 minutos, les enseña cómo quedará su reforma y te los entrega ya cualificados."*
+- **B2C (cliente final):** *"Recibe tu presupuesto de reforma en 5 minutos. Te llamamos en menos de 2."*
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+### Positioning
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+Somos los únicos en España que combinamos **captura instantánea del lead + llamada del agente IA + render visual + presupuesto desglosado + entrega por WhatsApp**, todo bajo la marca del reformista. STIMAT es back-office post-visita. NexoraSuite es chatbot sin visual. Habitissimo da contactos fríos sin pre-cualificar. RoomsGPT genera fotos bonitas sin presupuesto ni lead. Reformix junta los cinco ejes y los entrega en menos de 7 minutos punta a punta.
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+### Awareness Level
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+| Audiencia | Schwartz | Justificación | Implicación |
+|---|---|---|---|
+| Reformista | **Nivel 2** (Problem-Aware) | Sabe que pierde horas con presupuestos que no convierten, conoce el showrooming, pero no sabe que existe un agente de voz IA que llama por él | Hero debe abrir desde el **dolor concreto** (no desde el producto). Validar primero, vender después |
+| Cliente final | **Nivel 2** (Problem-Aware) | Sabe que quiere reformar, tiene miedo a los sobrecostes, no se imagina el resultado, ha probado calculadoras que no le sirven | Hero debe ofrecer el **resultado inmediato** y la sensación de control (recibir presupuesto rápido sin compromiso) |
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+### Tone of Voice
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+**Para reformista (B2B):**
+- **Somos:** directos, de igual a igual, profesionales, honestos con las limitaciones
+- **NO somos:** condescendientes, "expertos en marketing" que dicen lo que el cliente quiere oír, llenos de jerga corporativa
+- **Sí:** *"Tu cliente cuelga el teléfono y ya tiene su presupuesto en WhatsApp. Tú lo tienes en el panel."*
+- **NO:** *"Optimizamos tu pipeline de captación para escalar tu negocio al siguiente nivel."*
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+**Para cliente final (B2C):**
+- **Somos:** cercanos, tranquilizadores, claros sobre el carácter orientativo, sin presión
+- **NO somos:** spam de marketplace, prometedores de gangas, condescendientes
+- **Sí:** *"Lo que recibes es una estimación. El precio real lo confirma tu reformista en visita gratuita."*
+- **NO:** *"¡Presupuesto GRATIS en SEGUNDOS! ¡Aprovecha YA!"*
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+### Trigger Map
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+#### Para reformista (B2B)
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+**Emocionales:**
+- 😤 *"Hago presupuesto detallado y se va a la competencia que se lo deja más barato"* (showrooming — dolor #1 verbatim de la entrevista)
+- 😩 *"Pierdo horas haciendo presupuestos a gente que después no contrata"*
+- 😟 *"Mientras estoy en obra, los WhatsApps se enfrían"*
+- 💪 *"Quiero que me elijan por confianza, no por precio"*
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+**Racionales:**
+- 78 % de clientes acepta el primer presupuesto rápido que recibe
+- Ticket medio de reforma España: 10.000-50.000 €
+- 80 % de clientes prefiere presupuestos con imágenes a texto plano
+- Una obra extra al año a 25K€ y margen 15 % = 3.750 € ganados. Pro 79 € × 12 = 948 €. ROI 4×.
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+**User language (verbatim entrevista):**
+- *"Es canela fina"*
+- *"El sector es deshonesto"*
+- *"No me sale a cuenta hacer 3D para un solo baño"*
+- *"El cliente toma la decisión así, rápido, cuando ve la imagen"*
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+#### Para cliente final (B2C)
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+**Emocionales:**
+- 😰 *"No sé cuánto me va a costar y tengo miedo a que se dispare"*
+- 😨 *"Me da palo que vengan a casa solo a verlo"*
+- 🤷 *"No me imagino cómo va a quedar mi baño"*
+- 🙏 *"Quiero estar tranquilo de que no me van a timar"*
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+**Racionales:**
+- Recibe presupuesto en 5 minutos sin moverse de casa
+- No tiene que coordinar visitas hasta estar seguro
+- Ve cómo quedará la reforma antes de comprometerse
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+**User language:**
+- *"¿Cuánto me va a costar reformar el baño?"*
+- *"¿Y si me sale más caro de lo que dicen?"*
+- *"Quiero ver cómo queda con esos azulejos"*
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+### Objeciones a resolver
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+#### Reformista
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+| Objeción | Tipo | Sección donde se resuelve | Técnica |
+|---|---|---|---|
+| *"¿Y si el render no se parece a lo que voy a hacer?"* | 🤔 | FAQ + sección "Cómo funciona" | Honestidad: *"Es orientativo. Tu visita sigue siendo la que cierra. El render abre la puerta."* |
+| *"Mis clientes verán un precio fijo que después no podré cumplir"* | 🔧 | Hero + microcopy del demo | Presupuesto se entrega como **rango**, no precio fijo. Disclaimer claro |
+| *"Otra herramienta más para configurar y mantener"* | ⏰ | Sección "Cómo funciona" + FAQ | *"Configuras una vez. El agente aprende tu negocio en 10 minutos"* |
+| *"79 € es caro para mi"* | 💰 | Pricing + ROI calc | *"Cierra una obra extra al año y te paga el SaaS 4 veces"* |
+| *"Mis clientes son mayores, no usarán esto"* | 🤔 | FAQ + demo embebida | El cliente solo deja teléfono y sube fotos. La conversación es por llamada de voz. *"Sabe usar WhatsApp, sabe usar esto"* |
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+#### Cliente final
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+| Objeción | Tipo | Sección donde se resuelve | Técnica |
+|---|---|---|---|
+| *"¿Es real que me llamen en 2 minutos?"* | 🤔 | Hero + bloque "Cómo funciona" | Cuenta atrás visible tras subir fotos. Aviso por SMS + WhatsApp con el número exacto |
+| *"¿El precio que me digan será el real?"* | 💰 | Disclaimer en cada pantalla + WhatsApp final | *"Es orientativo. El definitivo lo confirma tu reformista en visita gratuita"* |
+| *"¿Para qué quieren mi teléfono?"* | 🤔 | Microcopy bajo el form | *"Solo para llamarte y entregarte tu presupuesto. No spam. Puedes pedir baja en cualquier momento"* |
+| *"¿Es una IA hablándome o un humano?"* | 🤔 | Aviso al inicio de la llamada (AI Act) | Agente se identifica como asistente virtual |
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+## 2. Landing B2B — Reformistas
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+### Hero
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+- **Eyebrow:** Para empresas y autónomos de reformas
+- **H1:** **Tus clientes verán su reforma antes de llamarte**
+- **Subtitle:** El asistente IA habla con ellos, les enseña cómo quedará y te los entrega cualificados. Tú llegas a la visita con el presupuesto ya en la mesa.
+- **CTA primario:** *Pruébalo gratis 14 días*
+- **CTA secundario:** *Ver una demo real*
+- **Trust text bajo CTA:** Sin tarjeta. Sin instalaciones. 10 minutos para configurarlo.
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+### Bloque "Lo que está roto hoy"
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+- **Título:** Cada presupuesto que haces es una apuesta
+- **Pain 1:** ⏱ **Horas perdidas** — Sales a verlo, lo presupuestas con detalle, el cliente desaparece. Tu coste por lead que no convierte: 60-90 € entre desplazamiento y tiempo.
+- **Pain 2:** 🥶 **Se enfrían en WhatsApp** — Mientras estás en obra, el cliente espera respuesta y consulta a la competencia.
+- **Pain 3:** 🏃 **Se van con tu trabajo** — Hacen el presupuesto contigo, lo llevan al de al lado para que se lo baje, y tú pierdes una obra que era tuya.
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+### Bloque "Cómo funciona Reformix"
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+- **Título:** Le pones la herramienta en tu web. El resto lo hace ella.
+- **Subtitle:** Tú configuras tu catálogo y tus precios una vez. A partir de ahí, cada lead que entra recorre estos 5 pasos sin tocar nada.
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+- **Paso 1 — El cliente entra a tu web y deja sus datos**
+  Nombre, teléfono y una foto de su cocina o baño. 60 segundos.
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+- **Paso 2 — Lo llamamos en menos de 2 minutos**
+  Desde un fijo de su provincia. No un 900. Un número local que descuelgan.
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+- **Paso 3 — El asistente IA le cualifica conversando**
+  Tipo de reforma, calidades, presupuesto que tiene en mente, urgencia. La conversación se transcribe y se estructura sola.
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+- **Paso 4 — Generamos el render y el presupuesto desglosado**
+  En 60 segundos tras colgar. Con tu marca, tu logo y tus partidas.
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+- **Paso 5 — Tu cliente lo recibe por WhatsApp. Tú lo recibes en tu panel**
+  Con la transcripción completa, las preferencias, el render y el desglose. Llegas a la visita sabiendo todo.
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+### Bloque "Lo que esto cambia"
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+- **Título:** Una conversación honesta sobre lo que te va a pasar
+- **Benefit 1 — Vas a cerrar más obras**
+  Tus competidores hacen presupuesto por WhatsApp en 6 horas. Tú lo tienes hecho en 5 minutos. Y con render. El cliente decide rápido.
+- **Benefit 2 — Vas a desplazarte menos para nada**
+  Los leads llegan pre-cualificados con presupuesto target y urgencia. La visita ya tiene un sentido claro.
+- **Benefit 3 — Vas a recuperar tu noche**
+  No más responder WhatsApps a las 23:00. El asistente IA está disponible 24/7.
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+### Bloque "Por qué funciona" (validación)
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+- **Título:** No es nuestra opinión. Es lo que dice el sector.
+- **Dato 1:** *"El 78 % de los clientes acepta el primer presupuesto rápido que recibe — por encima incluso del precio final"* — NexoraSuite, estudio sector reformas 2025
+- **Dato 2:** *"En España, el ticket medio de una reforma de baño + cocina está entre 10.000 € y 50.000 €"* — Wolly, Cómo presupuestar una reforma 2025
+- **Dato 3:** *"El 80 % de clientes prefiere presupuestos con imágenes a texto plano"* — Plan Reforma, encuesta a particulares
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+### Bloque "Pricing"
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+- **Título:** Paga por lo que cierras, no por estar en la lista
+- **Subtitle:** Cada lead procesado incluye llamada + render + presupuesto + entrega. Si tu mes va bien, pagas el overage. Si va flojo, no.
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+#### Tarjeta Starter
+- **Precio:** 29 €/mes
+- **Para:** Autónomos que arrancan
+- **Incluye:** 5 leads procesados / mes · 3 €/lead extra · Hasta 100 contactos retenidos · Branding básico
+- **CTA:** *Empezar gratis 14 días*
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+#### Tarjeta Pro ⭐ (destacada)
+- **Eyebrow:** Recomendado para empresas de 2-10 personas
+- **Precio:** 79 €/mes
+- **Incluye:** 15 leads procesados / mes · 2,50 €/lead extra · White-label completo · Sub-flujo experto licencia urbanística · Integraciones con Holded / Stel · Soporte prioritario
+- **CTA:** *Empezar gratis 14 días*
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+#### Tarjeta Business
+- **Precio:** 199 €/mes
+- **Para:** Empresas medianas o multi-localización
+- **Incluye:** 50 leads procesados / mes · 2 €/lead extra · Usuarios ilimitados · API · Multi-zona · Custom price book · Dashboard analytics
+- **CTA:** *Hablar con ventas*
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+**Bloque común bajo las tarjetas:**
+- *Trial 14 días sin tarjeta. Anual con 2 meses gratis.*
+- *Si en el trial no recibes al menos 3 leads cualificados, el primer mes pagado te lo devolvemos.*
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+### Bloque "Próximamente" (waitlist)
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+- **Título:** Lo siguiente en el roadmap (apúntate y entras antes)
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+- **Próximamente 1 — Doble nomenclatura asistida**
+  *"La IA convierte tus referencias internas en códigos genéricos automáticamente. El cliente no se puede ir a la competencia con la marca exacta de tus materiales."*
+  CTA: *Apuntarme a la waitlist*
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+- **Próximamente 2 — Sello Precio Justo Certificado**
+  *"Tu histórico de presupuestos preciso te diferencia. Los reformistas que cumplen lo que prometen llevan el sello."*
+  CTA: *Quiero el sello cuando esté*
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+### Bloque "Quiénes somos"
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+- **Título:** Construimos un mercado de reformas más justo
+- **Body:** Estamos cansados de un sector donde el honesto pierde clientes contra el que cobra de menos y después no cumple. Reformix premia al profesional serio: con velocidad, con visibilidad y, en breve, con un sello que tu cliente puede verificar antes de elegirte.
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+### FAQ
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+- **Q:** ¿Y si el render no se parece a la reforma real?
+  **A:** El render es orientativo, igual que el presupuesto. Sirve para que el cliente se haga una idea visual y se acerque emocionalmente a contratar. Tu visita sigue siendo la que cierra: el render abre la puerta.
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+- **Q:** ¿Mis clientes verán precios "reales" que después no podré cumplir?
+  **A:** No. El presupuesto se entrega siempre como **rango** (ej. 4.500-6.200 €) y con disclaimer claro: *"El precio definitivo lo confirma tu reformista en visita gratuita"*. Tú llegas a la visita y ajustas.
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+- **Q:** ¿Puedo personalizar la tabla de precios para mi zona y mi catálogo?
+  **A:** Sí, desde el primer día. Vienes con una tabla base validada para España (datos reales de mercado) y la ajustas a tus partidas, tus márgenes y tu zona. Tarda 10-15 minutos.
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+- **Q:** ¿Cómo se integra en mi web? ¿Necesito un programador?
+  **A:** No. Te damos un snippet `<iframe>` que copias y pegas en cualquier WordPress, Wix o Squarespace. En plan Pro, lo instalamos por ti por videollamada.
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+- **Q:** ¿Mis clientes son mayores, sabrán usarlo?
+  **A:** El cliente solo deja nombre + teléfono + sube una foto. Lo demás lo gestiona el asistente IA por llamada de voz, que es exactamente como ya recibe llamadas hoy. Si sabe contestar al teléfono, sabe usar Reformix.
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+- **Q:** ¿Qué pasa cuando termina el trial?
+  **A:** Te avisamos 3 días antes. Si decides no seguir, los leads ya capturados son tuyos para siempre (los exportas en CSV). No te cobramos automáticamente sin avisarte.
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+### CTA final
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+- **Headline:** Tu próximo lead empieza con una foto. ¿Empezamos?
+- **Subtitle:** 14 días gratis. Sin tarjeta. Si en el trial no te llegan al menos 3 leads cualificados, el primer mes pagado te lo devolvemos.
+- **Botón:** *Empezar gratis ahora*
+- **Trust:** *Setup en 10 minutos · Cancela cuando quieras · Hablas con un humano si lo necesitas*
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+## 3. Landing B2C — Cliente final del reformista
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+> Embebida en la web del reformista bajo su branding. El copy se adapta dinámicamente con el nombre de empresa del reformista.
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+### Hero
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+- **Eyebrow:** *Reformas Ejemplo · Madrid* *(branding del reformista)*
+- **H1:** **Recibe tu presupuesto de reforma en 5 minutos**
+- **Subtitle:** Te llamamos en menos de 2 minutos desde un fijo de tu provincia. Al colgar recibes por WhatsApp el render de cómo quedaría tu reforma + el presupuesto desglosado.
+- **CTA primario:** *Quiero mi presupuesto*
+- **Trust text bajo CTA:** Es gratis. Sin compromiso. Sin spam.
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+### Imagen antes/después (gancho visual)
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+- **Caption sobre la imagen:** ⬇ Esto es lo que recibirás en 5 minutos
+- **Copy bajo imagen:** *"Envíanos tu foto y ve cómo quedará tu reforma en 5 minutos"*
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+### Bloque "Por qué Reformix"
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+- **Título:** Sin moverte de casa. Sin esperar visitas. Sin compromiso.
+- **Bullet 1:** 📞 Te llama un asistente que te entiende — no un 900 ni un teleoperador
+- **Bullet 2:** 🎨 Recibes el render de tu nueva cocina o baño en tu WhatsApp
+- **Bullet 3:** 💸 Presupuesto desglosado con partidas claras — sabes lo que pagas
+- **Bullet 4:** 🤝 Si te convence, [Reformista] te visita gratis para confirmarlo
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+### Bloque "Cómo funciona"
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+- **Título:** 3 pasos. 5 minutos.
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+- **Paso 1 — Cuéntanos quién eres**
+  Nombre, teléfono y un par de fotos del baño o la cocina. Nada más.
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+- **Paso 2 — Te llamamos**
+  En menos de 2 minutos desde un fijo de tu provincia. Te avisamos por SMS y WhatsApp antes para que sepas que somos nosotros.
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+- **Paso 3 — Te llega el presupuesto por WhatsApp**
+  Con el render de cómo quedaría tu espacio y el desglose de precios. En menos de 1 minuto tras colgar.
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+### Bloque "Lo que NO va a pasar"
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+- **Título:** Por si te lo estás preguntando
+- **❌ No te van a llamar 20 veces** — Una llamada. La que tú aceptas.
+- **❌ No te van a pasar tus datos a 5 empresas** — Tus datos van solo a [Reformista]. Punto.
+- **❌ No te van a obligar a contratar nada** — Recibes tu presupuesto. Tú decides. Si quieres visita gratuita, la pides. Si no, no.
+- **❌ El precio no es vinculante hasta la visita** — Lo que recibes es **orientativo**. El precio definitivo lo confirma [Reformista] cuando vaya a tu casa, sin compromiso.
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+### Bloque "Sobre [Reformista]" (dinámico, lo rellena el panel del reformista)
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+- **Foto de equipo / logo**
+- **Body:** [Bio breve del reformista, su zona, sus años de experiencia, sus especialidades]
+- **Trust badges:** [Si tiene reviews verificadas, años en activo, asociación a la que pertenece]
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+### Formulario (paso 1 del wizard)
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+- **Título del paso:** Empecemos por presentarnos
+- **Subtitle:** Solo necesitamos esto para llamarte. Tarda 30 segundos.
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+- **Campo nombre — label:** Tu nombre
+- **Placeholder:** Cómo prefieres que te llamemos
+- **Campo teléfono — label:** Móvil
+- **Placeholder:** Donde te podamos llamar en 2 minutos
+- **Helper:** *Solo lo usamos para esta llamada. No te llamaremos otra vez sin tu permiso.*
+- **Campo email — label:** Email
+- **Placeholder:** Para enviarte una copia del presupuesto
+- **Helper:** *No te suscribimos a nada.*
+
+- **Opt-in 1 (LSSI-CE, separado):**
+  ☐ *Acepto recibir una llamada en los próximos 5 minutos de [Reformista] o de un asistente virtual en su nombre, para cualificar mi solicitud de presupuesto.*
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+- **Opt-in 2 (Grabación):**
+  ☐ *Sé que la llamada se grabará y se transcribirá automáticamente para generar mi presupuesto.*
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+- **Opt-in 3 (RGPD):**
+  ☐ *He leído y acepto la [Política de Privacidad](#) y los [Términos de Uso](#).*
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+- **Botón submit:** *Continuar*
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+### Subida de fotos (paso 2 del wizard)
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+- **Título del paso:** Ahora una foto de tu espacio actual
+- **Subtitle:** Sube 2-4 fotos de la cocina o baño que quieres reformar. Cuantas más, mejor.
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+- **Drag&drop box:** Arrastra tus fotos aquí · o haz click para elegirlas · Acepta JPG / PNG / HEIC · Máx. 10 MB por foto
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+- **Tip:** 💡 **Truco para presupuesto más preciso**
+  *Coloca un folio DIN-A4 visible en una de las fotos. La IA lo usará para calcular las medidas reales y afinar más el presupuesto.*
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+- **Botón submit:** *Pedir mi presupuesto*
+
+### Pantalla de espera / cuenta atrás
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+- **Título grande:** ⏳ Te llamamos en **1:47**
+- **Subtitle:** Recibirás una llamada de **[Reformista]** desde el número **[+34 91 XXX XX XX]** (es un fijo de tu provincia, no un teleoperador).
+- **Body:** Acabamos de enviarte un SMS y un WhatsApp para avisarte. Cuando recibas la llamada, te haremos algunas preguntas sobre tu reforma. Al colgar, te llegará por WhatsApp tu render + presupuesto desglosado.
+- **Microcopy abajo:** ¿No has recibido la llamada en 5 minutos? *[Vuelve a intentarlo aquí]*
+
+### FAQ B2C (compacto)
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+- **Q:** ¿Es gratis de verdad?
+  **A:** Sí. No nos pagas nada. Es [Reformista] quien paga la herramienta para poder atenderte mejor.
+
+- **Q:** ¿Quién me va a llamar, una IA o una persona?
+  **A:** Un asistente virtual con voz natural. Te lo dice al inicio de la llamada. Está preparado para entender tu reforma y cualificarla. Si prefieres hablar con una persona, te ponemos en contacto directo con [Reformista].
+
+- **Q:** ¿El precio que reciba es el que voy a pagar?
+  **A:** Es **orientativo**, calculado con precios de mercado actuales en tu zona y la información que nos des. El precio definitivo lo confirma [Reformista] en visita gratuita a tu casa, donde mide todo con detalle y ajusta.
+
+- **Q:** ¿Y si no me convence?
+  **A:** No haces nada. No nos pagas, no te suscribes a nada, no te llamamos otra vez. Te quedas con tu render y tu presupuesto para futuras referencias.
+
+### Microcopy crítico
+
+- **Antes del CTA hero:** *Tu reforma empieza con una foto*
+- **Loading mientras se sube la foto:** *Subiendo tu foto... 🏗*
+- **Loading mientras se procesa:** *Generando tu render y presupuesto... esto puede tardar hasta 60 segundos*
+- **Confirmación final:** *✅ ¡Listo! Te hemos enviado todo a tu WhatsApp.*
+
+---
+
+## 4. Script del agente de voz
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+> Estilo: tono cercano sin ser servil, ritmo conversacional español, frases cortas. Permite interrupciones. Usa el nombre del cliente. Si el cliente divaga, le devuelve al hilo amablemente. NUNCA suena a robot ni a teleoperador.
+
+### Saludo y consentimiento
+
+> *"Hola [Nombre]. Soy el asistente virtual de [Reformista]. Te llamo para ayudarte con el presupuesto de la reforma que nos pediste hace un momento. Antes de empezar: esta llamada va a grabarse y transcribirse para poder generarte el presupuesto, ¿te parece bien que sigamos?"*
+
+- **Si responde "sí" / equivalente:** *"Perfecto, gracias. Solo te robaré 3 minutos."*
+- **Si responde "no" / equivalente:** *"Sin problema, lo respeto. Cuelgo ya y borramos lo grabado. Si cambias de idea, puedes volver a la web. Que tengas un buen día."* → [colgar + borrar grabación parcial + flag `consent_revoked`]
+- **Si responde con dudas:** *"Es para que [Reformista] sepa qué necesitas exactamente sin tener que repetírselo. Solo lo escuchamos nosotros, no se publica en ningún sitio. ¿Seguimos?"*
+
+### Bloque 1 — Tipo de reforma y alcance
+
+> *"Veo en las fotos que es un [baño / cocina / espacio sin identificar — preguntar]. ¿Es una reforma integral, o quieres tocar solo algunas cosas?"*
+
+[Si responde "integral":]
+> *"Vale, integral. ¿Tienes pensado mover sanitarios o cambiar la distribución, o vas a respetar lo que ya hay?"*
+
+[Si responde "solo algunas cosas":]
+> *"Cuéntame qué quieres cambiar, por orden de prioridad."*
+
+**Variable detectada:** `tipo_reforma`, `nivel_alcance` (integral / parcial), `cambios_estructurales` (booleano + qué)
+
+### Bloque 2 — Medidas
+
+> *"¿Tienes una idea aproximada de los metros del espacio? No hace falta que sea exacto, una estimación me vale."*
+
+[Si dice número:]
+> *"Perfecto, anoto [X] m²."*
+
+[Si dice "no sé":]
+> *"Tranquilo. ¿Es un baño de los pequeños, los medianos o de los grandes? Tipo el baño de un piso normal de 80 m² sería de unos 5-7 m²."*
+
+**Variable detectada:** `m2_aproximados`
+
+### Bloque 3 — Calidad de materiales
+
+> *"Sobre los materiales, ¿buscas algo más estándar, calidad media, o premium? Para que te haga una idea: en calidad estándar serían materiales tipo Leroy Merlin, en media estaríamos en marcas como Roca o Porcelanosa básica, y en premium ya hablamos de marcas top tipo Porcelanosa serie alta o equivalentes."*
+
+**Variable detectada:** `calidad_materiales` (basica / media / premium)
+
+### Bloque 4 — Presupuesto target
+
+> *"Algo importante para no perder tu tiempo: ¿tienes una idea de lo que te gustaría no pasar? No tienes que decirme un número exacto, pero un techo me ayuda a ajustar lo que te enseño."*
+
+[Si responde "no sé / lo que cueste":]
+> *"Vale, sin techo concreto. Te haré un presupuesto realista con la calidad que me has dicho."*
+
+**Variable detectada:** `presupuesto_target` (rango o null)
+
+### Bloque 5 — Urgencia
+
+> *"¿Para cuándo te gustaría tenerlo terminado? Para esta semana, este mes, en unos meses…"*
+
+**Variable detectada:** `urgencia` (urgente / 1-3 meses / 3-6 meses / sin prisa)
+
+### Bloque 6 — Preferencias estéticas / extras
+
+> *"Por último: ¿tienes algún estilo en la cabeza, tipo más moderno, más clásico, o te dejas asesorar? Y si hay algo que sí o sí quieres incluir o evitar, dímelo ahora."*
+
+**Variable detectada:** `estilo_preferido`, `must_have`, `must_avoid`
+
+### Cierre
+
+> *"Genial [Nombre]. Con esto tengo todo lo que necesitamos. En menos de 1 minuto te llegará por WhatsApp el render de cómo quedaría tu reforma y el presupuesto desglosado por partidas. Recuerda que es orientativo: si te convence, [Reformista] irá gratis a tu casa para confirmar las medidas reales y ajustar el precio final. ¿Alguna cosa más antes de colgar?"*
+
+[Si pregunta algo concreto sobre la reforma:]
+> Responder con conocimiento del catálogo del reformista. Si no se sabe: *"Buena pregunta. Eso lo verá [Reformista] en la visita, que para esto sí necesita ver el espacio. Pero anoto que te interesa."*
+
+[Si no:]
+> *"Perfecto. Muchas gracias por tu tiempo, [Nombre]. Mira tu WhatsApp en un minuto. Hasta luego."* → [colgar]
+
+### Detección de cambios estructurales (durante toda la conversación)
+
+> Si en cualquier momento el cliente menciona: *"mover el inodoro / cambiar dónde está la ducha / tirar un tabique / cambiar la distribución / ampliar / cambiar ventanas"*, el agente activa el flag `licencia_required = true` y al final añade:
+
+> *"Una cosa importante: como vas a [mover sanitarios / tocar muros / cambiar distribución], esta obra puede necesitar licencia urbanística de tu ayuntamiento. En el presupuesto te incluyo una estimación de lo que costaría la licencia y el proyecto técnico, para que tengas la foto completa. [Reformista] te lo confirma exactamente en la visita."*
+
+### Manejo de situaciones difíciles
+
+| Situación | Respuesta del agente |
+|---|---|
+| Cliente molesto: *"Estaba en otra cosa"* | *"Perdona la interrupción. ¿Te llamo en un rato? Dime cuándo te va mejor."* → [reprogramar callback] |
+| Cliente piensa que es spam: *"¿Quién os ha dado mi número?"* | *"Tú nos lo diste hace [X] minutos en la web de [Reformista] al pedir tu presupuesto. Si no fuiste tú, dímelo y borramos todo ahora mismo."* |
+| Cliente confunde con humano: *"¿Eres una persona?"* | *"No, soy un asistente virtual de [Reformista]. Estoy aquí para cualificar tu solicitud rápidamente. ¿Prefieres hablar con una persona? Te conecto."* |
+| Cliente quiere comprar ya: *"Vale, contrato ya"* | *"Genial. El presupuesto que te llega por WhatsApp es orientativo, pero para cerrarlo hace falta la visita de [Reformista]. ¿Tienes algún día esta semana que te venga bien? Le aviso ahora mismo."* |
+| Cliente regatea precios al teléfono | *"Te entiendo, pero el precio definitivo lo confirma [Reformista] en visita, no yo desde aquí. En la visita podéis hablarlo juntos y ajustarlo."* |
+
+---
+
+## 5. Plantillas WhatsApp + SMS
+
+### SMS pre-llamada (Zadarma)
+
+> *Hola [Nombre], soy [Reformista]. En 2 min te llamamos desde [+34 91 XXX XX XX] (fijo de tu provincia) para tu presupuesto de reforma. Si no puedes ahora, responde STOP.*
+
+### WhatsApp pre-llamada (Evolution / WA Business)
+
+> 🛠 *Hola [Nombre], soy [Reformista].*
+>
+> En menos de 2 minutos te llama nuestro asistente desde **[+34 91 XXX XX XX]** para cualificar tu presupuesto de reforma.
+>
+> Al colgar recibirás aquí el render de cómo quedaría tu espacio + presupuesto desglosado.
+>
+> *¿No puedes hablar ahora? Responde con el horario que te vaya bien y te llamamos cuando puedas.*
+
+### WhatsApp entrega del presupuesto (post-llamada)
+
+> ✨ *Aquí lo tienes, [Nombre].*
+>
+> [imagen del render]
+>
+> Así quedaría tu [baño / cocina] con [calidad media / premium], según lo que hablamos hace un momento.
+>
+> 📄 *Presupuesto orientativo:* [PDF adjunto]
+> 💰 *Rango estimado:* [4.500 - 6.200 €]
+>
+> ⚠️ Esto es una **estimación**. El precio definitivo lo confirma [Reformista] en visita gratuita en tu casa, donde mide todo con detalle.
+>
+> 👉 *¿Te gustaría que [Reformista] vaya a verlo gratis?*
+> [Botón: Sí, pídeme la visita] [Botón: Tengo dudas, contestadme]
+
+### WhatsApp follow-up (24h sin respuesta)
+
+> 👋 *Hola [Nombre], ¿pudiste mirar el presupuesto que te mandamos ayer?*
+>
+> Si tienes cualquier duda sobre el render o las partidas, dímelo aquí mismo. Si quieres que [Reformista] vaya a verlo gratis, contesto y le aviso.
+>
+> *Si ya no te interesa, también puedes decírmelo. Sin problema.*
+
+### WhatsApp 48h sin respuesta (intento final)
+
+> 🙏 *[Nombre], no te molesto más.*
+>
+> Si en algún momento decides retomar tu reforma, vuelve a [Reformista] cuando quieras. Tu presupuesto y render quedan guardados.
+>
+> *Te dejo trabajar. Suerte con la decisión.*
+
+---
+
+## 6. Email transaccional al reformista (notificación de lead)
+
+### Asunto
+
+> 🔥 *Nuevo lead cualificado: [Nombre] · [Tipo reforma] · ~[X.XXX €]*
+
+### Cuerpo (texto plano + opción HTML)
+
+> Hola [Reformista],
+>
+> Acaba de cualificarse un nuevo lead. Resumen rápido:
+>
+> 👤 **[Nombre]** · [Tel] · [Email] · [Provincia]
+> 🏠 [Tipo reforma], ~[X] m², calidad [básica/media/premium]
+> 💰 Presupuesto target: [Y €] · Estimado generado: [Z €]
+> ⏰ Urgencia: [X]
+> 🏗 Cambios estructurales: [Sí/No · si sí, qué]
+> 📞 Llamada de [X min] · Cliente [recibió/no recibió] presupuesto por WhatsApp
+>
+> 📂 [Ver lead completo en el panel] (con transcripción, audio, render y PDF)
+>
+> ⚡ **Acción recomendada:** [Llama en las próximas 24h al cliente para concertar visita. Los leads contactados < 24h convierten 3× más.]
+>
+> —
+> Reformix
+> *¿Quejas, dudas, ideas? Responde a este mismo email.*
+
+---
+
+## 7. Microcopy del panel del reformista
+
+| Elemento | Texto |
+|---|---|
+| Empty state lista de leads | *Todavía no tienes leads. Cuando entren, los verás aquí con todo (transcripción, render, presupuesto y datos del cliente).* |
+| Botón nuevo lead manual | *+ Añadir lead manual* |
+| Tag "Nuevo" | 🆕 Nuevo |
+| Tag "Contactado" | 📞 Contactado |
+| Tag "Visita agendada" | 📅 Visita |
+| Tag "Ganado" | ✅ Ganado |
+| Tag "Perdido" | ❌ Perdido |
+| Tooltip botón "marcar ganado" | *Al marcar como ganado te pediremos el precio final firmado. Lo usamos para calcular tu sello "Precio Justo" y mejorar futuros presupuestos.* |
+| Modal precio final — título | *¿Cuál ha sido el precio final firmado?* |
+| Modal precio final — body | *Tu estimación fue de [X €]. ¿En cuánto cerraste finalmente con el cliente?* |
+| Modal precio final — input label | *Precio final firmado (€)* |
+| Modal precio final — submit | *Guardar y cerrar lead* |
+| Onboarding paso 1 | *Empecemos con lo básico: ¿cómo se llama tu empresa?* |
+| Onboarding paso 2 | *Tu logo (lo mostraremos a tus clientes)* |
+| Onboarding paso 3 | *¿En qué provincias trabajas?* |
+| Onboarding final CTA | *¡Listo! Probar mi asistente con una llamada de prueba* |
+| Error: token expirado | *Tu enlace ha caducado por seguridad. Te acabamos de enviar uno nuevo a tu email.* |
+
+---
+
+## 8. Microcopy de errores y estados (cliente final)
+
+| Situación | Texto |
+|---|---|
+| Email mal formado | *Hmm, ese email no se ve bien. ¿Lo revisas?* |
+| Teléfono inválido | *Necesitamos un móvil español para llamarte. ¿Lo revisas?* |
+| Opt-in sin marcar | *Para poder llamarte necesitamos tu permiso. Marca la casilla.* |
+| Foto demasiado grande | *Esa foto pesa más de 10 MB. ¿Subes otra o la comprimes?* |
+| Formato de foto no válido | *Aceptamos JPG, PNG y HEIC. Cualquier foto del móvil sirve.* |
+| Menos de 2 fotos | *Necesitamos al menos 2 fotos para hacerte el presupuesto.* |
+| Más de 4 fotos | *Con 4 fotos tenemos suficiente. Quita alguna y vuelve a intentarlo.* |
+| Error inesperado | *Algo no fue bien. No es culpa tuya. Pruébalo otra vez en unos segundos.* |
+| Fuera de horario | *Ahora mismo es fuera de horario de llamadas. Te llamamos mañana a primera hora.* |
+| Lista Robinson detectada | *Tu número está en la Lista Robinson de exclusión publicitaria. Te hemos enviado un email con un link para que tú nos pidas la llamada cuando quieras.* |
+
+---
+
+## Checks
+
+### Authenticity Check ✅
+
+- **¿Pasa el test de las 3 preguntas?** Sí — usa lenguaje del sector (canela fina, showrooming, "se van con tu trabajo"), incluye opinión clara ("el sector es deshonesto, nosotros construimos uno justo"), no abre con definiciones.
+- **¿Se eliminan señales de IA?** Sí — listas asimétricas, opens con tensión ("Cada presupuesto que haces es una apuesta"), concesiones honestas ("Es orientativo. Tu visita sigue siendo la que cierra"), datos concretos en vez de adjetivos vacíos.
+- **Frase única de marca:** *"Construimos un mercado de reformas más justo. Para los profesionales que cumplen lo que prometen."*
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+### Social Proof Audit ✅
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+- ¿Hay ≥ 5 piezas de social proof en cada landing? — En B2B: 3 datos del sector + 2 testimonios (a recoger durante validación) + waitlist count + sello "Precio Justo" (cuando exista). En B2C: testimonios del reformista que tiene embebido el widget, reviews, años en activo, asociaciones.
+- ¿≥ 1 con resultado cuantificable? — Sí (78 %, 80 %, 10-50K€)
+- ¿Cerca de cada CTA? — Sí, debajo del hero y del CTA final con trust text
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+### Scan Test ✅
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+- ¿Headlines + bold + CTAs cuentan la historia solos? — Sí: *"Tus clientes verán su reforma antes de llamarte"* → *"Cada presupuesto que haces es una apuesta"* → *"Le pones la herramienta en tu web. El resto lo hace ella."* → *"Tu próximo lead empieza con una foto. ¿Empezamos?"*
+- ¿Front-loading en primeras 5 palabras? — Sí en H1 y todos los pasos del "Cómo funciona"
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+---
+
+## Principios aplicados en todo el documento
+
+1. **Beneficios > Features** — "Tus clientes verán su reforma" > "Render IA con SDXL"
+2. **Específico > Genérico** — "Cierra una obra extra al año y te paga el SaaS 4×" > "Mejora tu ROI"
+3. **Activo > Pasivo** — "Te llamamos en 2 minutos" > "Recibirás una llamada en 2 minutos"
+4. **Cliente > Nosotros** — "Tu cliente cuelga y ya tiene el presupuesto" > "Generamos presupuestos para tu cliente"
+5. **Prueba > Afirmación** — Datos del sector, testimonios cuantificables, sello certificado verificable
+6. **Corto > Largo** — Frases de 2-3 líneas. Bullets antes que párrafos. CTAs de 3-4 palabras.
+7. **Real > Placeholder** — Cada palabra de los mockups y la landing debe salir de aquí.