Configuracion de prompt Luisa
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unknown
@@ -1,7 +1,9 @@
|
||||
import { Module } from '@nestjs/common';
|
||||
import { ClaudeService } from './claude.service';
|
||||
import { LeadsModule } from '../leads/leads.module';
|
||||
|
||||
@Module({
|
||||
imports: [LeadsModule],
|
||||
providers: [ClaudeService],
|
||||
exports: [ClaudeService],
|
||||
})
|
||||
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||||
@@ -1,33 +1,80 @@
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||||
import { Injectable, Logger } from '@nestjs/common';
|
||||
import { InjectRepository } from '@nestjs/typeorm';
|
||||
import { Repository } from 'typeorm';
|
||||
import { Injectable, Logger, OnModuleInit } from '@nestjs/common';
|
||||
import * as fs from 'fs';
|
||||
import * as path from 'path';
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||||
import axios from 'axios';
|
||||
import { Lead } from '../leads/lead.entity';
|
||||
import { Conversacion } from '../conversacion/conversacion.entity';
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||||
import { LeadsService } from '../leads/leads.service';
|
||||
|
||||
const DEFAULT_SYSTEM_PROMPT =
|
||||
'Eres Luisa, asesora de Reformix. Cualificas leads de reforma por WhatsApp. ' +
|
||||
'Eres cercana, directa y profesional. Un mensaje por turno, maximo 2 lineas. ' +
|
||||
'Sin emojis, sin guiones largos. NUNCA digas que eres IA, ChatGPT, OpenAI ni un asistente virtual.';
|
||||
|
||||
const FRASES_IA_PROHIBIDAS = [
|
||||
/soy un (modelo|asistente)/i,
|
||||
/desarrollado por openai/i,
|
||||
/\bopenai\b/i,
|
||||
/\bchatgpt\b/i,
|
||||
/inteligencia artificial/i,
|
||||
/no tengo un nombre propio/i,
|
||||
/en qu[eé] puedo ayudarte/i,
|
||||
];
|
||||
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||||
export interface ClasificacionResultado {
|
||||
responde_pregunta: boolean;
|
||||
valor_extraido: string | null;
|
||||
es_desvio: boolean;
|
||||
intencion: 'respuesta' | 'desvio' | 'despedida' | 'insulto' | 'pregunta';
|
||||
}
|
||||
|
||||
export interface ValidacionResultado {
|
||||
valido: boolean;
|
||||
valorNormalizado: string | null;
|
||||
viable?: boolean;
|
||||
}
|
||||
|
||||
export interface ClaudeResponse {
|
||||
respuesta: string;
|
||||
entidad?: Partial<Lead>; // datos extraídos del turno
|
||||
viable?: boolean; // flag si Claude decide el resultado final
|
||||
entidad?: Partial<Lead>;
|
||||
viable?: boolean;
|
||||
nuevoEstado?: string;
|
||||
}
|
||||
|
||||
@Injectable()
|
||||
export class ClaudeService {
|
||||
export class ClaudeService implements OnModuleInit {
|
||||
private readonly logger = new Logger(ClaudeService.name);
|
||||
private readonly promptsDir = path.join(process.cwd(), 'prompts');
|
||||
private systemPromptCache = '';
|
||||
private reglasPromptCache = '';
|
||||
private readonly reintentosPorLead = new Map<
|
||||
string,
|
||||
{ estado: string; count: number }
|
||||
>();
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Lee y concatena los 3 archivos MD de /prompts como system prompt.
|
||||
*/
|
||||
private leerPromptsSistema(): string {
|
||||
const archivos = ['luisa_core.md', 'luisa_flujo.md', 'luisa_casos.md'];
|
||||
constructor(private readonly leadsService: LeadsService) {}
|
||||
|
||||
onModuleInit() {
|
||||
this.systemPromptCache = this.cargarPrompts([
|
||||
'luisa_core.md',
|
||||
'luisa_flujo.md',
|
||||
'luisa_casos.md',
|
||||
]);
|
||||
this.reglasPromptCache = this.cargarPrompts(['luisa_core.md', 'luisa_casos.md']);
|
||||
this.logger.log(
|
||||
`Prompts cargados: system=${this.systemPromptCache.length} chars, reglas=${this.reglasPromptCache.length} chars`,
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
|
||||
private cargarPrompts(archivos: string[]): string {
|
||||
const partes: string[] = [];
|
||||
|
||||
for (const archivo of archivos) {
|
||||
const rutaCompleta = path.join(this.promptsDir, archivo);
|
||||
try {
|
||||
if (!fs.existsSync(rutaCompleta)) {
|
||||
this.logger.warn(`Prompt no encontrado: ${archivo}`);
|
||||
continue;
|
||||
}
|
||||
const contenido = fs.readFileSync(rutaCompleta, 'utf-8');
|
||||
if (contenido.trim()) {
|
||||
partes.push(`\n\n## ${archivo}\n${contenido}`);
|
||||
@@ -37,12 +84,34 @@ export class ClaudeService {
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
return partes.join('\n');
|
||||
const concatenado = partes.join('\n').trim();
|
||||
return concatenado || DEFAULT_SYSTEM_PROMPT;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private leerPromptsSistema(): string {
|
||||
return this.systemPromptCache || DEFAULT_SYSTEM_PROMPT;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private leerPromptsReglas(): string {
|
||||
return this.reglasPromptCache || DEFAULT_SYSTEM_PROMPT;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private getModelo(clave: 'clasificador' | 'generador' | 'reglas'): string {
|
||||
const defaults = {
|
||||
clasificador: 'anthropic/claude-haiku-4-5',
|
||||
generador: 'anthropic/claude-sonnet-4-5',
|
||||
reglas: 'anthropic/claude-haiku-4-5',
|
||||
};
|
||||
|
||||
const envMap = {
|
||||
clasificador: process.env.MODEL_CLASIFICADOR,
|
||||
generador: process.env.MODEL_GENERADOR || process.env.MODEL,
|
||||
reglas: process.env.MODEL_REGLAS || process.env.MODEL_CLASIFICADOR,
|
||||
};
|
||||
|
||||
return envMap[clave] || defaults[clave];
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Serializa los datos actuales del lead para el contexto de Claude.
|
||||
*/
|
||||
private serializarLead(lead: Lead): string {
|
||||
return [
|
||||
`- ID: ${lead.id}`,
|
||||
@@ -60,130 +129,528 @@ export class ClaudeService {
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Llama a Claude 4.5 via OpenRouter con el contexto completo del lead.
|
||||
* Devuelve la respuesta de Luisa y los datos extraídos del turno.
|
||||
*
|
||||
* @param lead El lead actual con sus datos en DB
|
||||
* @param historial Historial de conversación [{role, content}]
|
||||
* @param mensajeActual El mensaje del usuario (ya puede venir transcrito/inferido)
|
||||
* OpenRouter requiere system dentro de messages[] para modelos OpenAI.
|
||||
* El campo system en la raiz del payload no siempre se aplica.
|
||||
*/
|
||||
async llamarClaude(
|
||||
private async llamarOpenRouter(
|
||||
model: string,
|
||||
system: string,
|
||||
messages: Array<{ role: string; content: string }>,
|
||||
options: { temperature?: number; jsonMode?: boolean } = {},
|
||||
): Promise<string> {
|
||||
const { temperature = 0.7, jsonMode = false } = options;
|
||||
|
||||
const payload: Record<string, unknown> = {
|
||||
model,
|
||||
messages: [{ role: 'system', content: system }, ...messages],
|
||||
max_tokens: 1024,
|
||||
temperature,
|
||||
};
|
||||
|
||||
if (jsonMode) {
|
||||
payload.response_format = { type: 'json_object' };
|
||||
}
|
||||
|
||||
const response = await axios.post(
|
||||
'https://openrouter.ai/api/v1/chat/completions',
|
||||
payload,
|
||||
{
|
||||
headers: {
|
||||
Authorization: `Bearer ${process.env.OPENROUTER_API_KEY}`,
|
||||
'Content-Type': 'application/json',
|
||||
'HTTP-Referer': 'https://reformix.es',
|
||||
'X-Title': 'Reformix Luisa Bot',
|
||||
},
|
||||
},
|
||||
);
|
||||
|
||||
const contenido = response.data.choices?.[0]?.message?.content || '';
|
||||
const modeloUsado = response.data.model || model;
|
||||
|
||||
if (!contenido.trim()) {
|
||||
this.logger.warn(
|
||||
`OpenRouter devolvio contenido vacio (modelo=${modeloUsado})`,
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
|
||||
return contenido;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private parsearJson<T>(texto: string): T | null {
|
||||
const limpio = texto
|
||||
.replace(/```json\s*/gi, '')
|
||||
.replace(/```\s*/g, '')
|
||||
.trim();
|
||||
|
||||
const inicio = limpio.indexOf('{');
|
||||
const fin = limpio.lastIndexOf('}');
|
||||
if (inicio === -1 || fin === -1) return null;
|
||||
|
||||
try {
|
||||
return JSON.parse(limpio.slice(inicio, fin + 1)) as T;
|
||||
} catch {
|
||||
return null;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
private normalizarClasificacion(
|
||||
raw: Partial<ClasificacionResultado>,
|
||||
): ClasificacionResultado | null {
|
||||
const intenciones = [
|
||||
'respuesta',
|
||||
'desvio',
|
||||
'despedida',
|
||||
'insulto',
|
||||
'pregunta',
|
||||
] as const;
|
||||
|
||||
if (!raw || typeof raw.responde_pregunta !== 'boolean') return null;
|
||||
|
||||
const intencion = intenciones.includes(raw.intencion as typeof intenciones[number])
|
||||
? (raw.intencion as ClasificacionResultado['intencion'])
|
||||
: 'respuesta';
|
||||
|
||||
return {
|
||||
responde_pregunta: raw.responde_pregunta,
|
||||
valor_extraido:
|
||||
raw.valor_extraido === null || raw.valor_extraido === undefined
|
||||
? null
|
||||
: String(raw.valor_extraido),
|
||||
es_desvio: Boolean(raw.es_desvio),
|
||||
intencion,
|
||||
};
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Capa 1 — Clasificador (Haiku): extrae intencion y valor del mensaje.
|
||||
*/
|
||||
private async clasificar(
|
||||
mensaje: string,
|
||||
estadoActual: string,
|
||||
): Promise<ClasificacionResultado> {
|
||||
const valoresPermitidos = this.leadsService.getValoresPermitidos(estadoActual);
|
||||
const system = `Eres un clasificador de mensajes para un bot de cualificacion de leads de reformas.
|
||||
Responde UNICAMENTE con un objeto JSON valido. Sin markdown, sin texto antes ni despues.
|
||||
|
||||
Estado actual del lead: ${estadoActual}
|
||||
Valores permitidos para este estado (si aplica): ${valoresPermitidos.length ? valoresPermitidos.join(', ') : 'ninguno (estado sin valor concreto)'}
|
||||
|
||||
Formato exacto:
|
||||
{
|
||||
"responde_pregunta": true,
|
||||
"valor_extraido": null,
|
||||
"es_desvio": false,
|
||||
"intencion": "respuesta"
|
||||
}
|
||||
|
||||
Valores validos de intencion: respuesta, desvio, despedida, insulto, pregunta
|
||||
|
||||
Reglas para valor_extraido:
|
||||
- espacio: cocina, bano, salon, integral, otro
|
||||
- tamano: menos10, 10a20, 20a40, mas40
|
||||
- estilo: funcional, cuidado, exclusivo
|
||||
- urgencia: urgente, medio_plazo, frio
|
||||
- presupuesto: numero o rango en euros tal como lo dijo el usuario
|
||||
- apertura: null si solo confirma disponibilidad; extrae nombre si lo menciona
|
||||
- Si el usuario pregunta algo (nombre, precios, etc.) usa intencion "pregunta" y responde_pregunta false
|
||||
- Saludos casuales sin confirmar disponibilidad: intencion "desvio", es_desvio true`;
|
||||
|
||||
const intentos = [
|
||||
{ jsonMode: true, temperature: 0.1 },
|
||||
{ jsonMode: true, temperature: 0 },
|
||||
];
|
||||
|
||||
for (const opts of intentos) {
|
||||
const contenido = await this.llamarOpenRouter(
|
||||
this.getModelo('clasificador'),
|
||||
system,
|
||||
[{ role: 'user', content: mensaje }],
|
||||
opts,
|
||||
);
|
||||
|
||||
const parsed = this.normalizarClasificacion(
|
||||
this.parsearJson<Partial<ClasificacionResultado>>(contenido) ?? {},
|
||||
);
|
||||
|
||||
if (parsed) return parsed;
|
||||
|
||||
this.logger.warn(
|
||||
`Clasificador JSON invalido (intento, modelo=${this.getModelo('clasificador')}): ${contenido.slice(0, 200)}`,
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
|
||||
this.logger.warn('Clasificador agotado reintentos, usando fallback conservador');
|
||||
return {
|
||||
responde_pregunta: false,
|
||||
valor_extraido: null,
|
||||
es_desvio: true,
|
||||
intencion: 'desvio',
|
||||
};
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Capa 2 — Validador en codigo: valida valor_extraido contra valores permitidos.
|
||||
*/
|
||||
private validar(
|
||||
clasificacion: ClasificacionResultado,
|
||||
estadoActual: string,
|
||||
): ValidacionResultado {
|
||||
const estado = this.leadsService.normalizarEstadoFlujo(estadoActual);
|
||||
|
||||
if (
|
||||
clasificacion.es_desvio ||
|
||||
clasificacion.intencion === 'desvio' ||
|
||||
clasificacion.intencion === 'pregunta' ||
|
||||
clasificacion.intencion === 'insulto' ||
|
||||
clasificacion.intencion === 'despedida'
|
||||
) {
|
||||
return { valido: false, valorNormalizado: null };
|
||||
}
|
||||
|
||||
if (estado === 'nuevo') {
|
||||
return { valido: false, valorNormalizado: null };
|
||||
}
|
||||
|
||||
if (estado === 'apertura') {
|
||||
const valido =
|
||||
clasificacion.responde_pregunta &&
|
||||
clasificacion.intencion === 'respuesta' &&
|
||||
!clasificacion.es_desvio;
|
||||
return { valido, valorNormalizado: clasificacion.valor_extraido };
|
||||
}
|
||||
|
||||
if (estado === 'presupuesto') {
|
||||
const valor = clasificacion.valor_extraido?.trim();
|
||||
if (!valor || !this.leadsService.esPresupuestoValido(valor)) {
|
||||
return { valido: false, valorNormalizado: null };
|
||||
}
|
||||
const viable = this.leadsService.evaluarViabilidad(valor);
|
||||
return { valido: true, valorNormalizado: valor, viable };
|
||||
}
|
||||
|
||||
const valoresPermitidos = this.leadsService.getValoresPermitidos(estado);
|
||||
const valor = clasificacion.valor_extraido?.trim().toLowerCase();
|
||||
|
||||
if (!valor) {
|
||||
return { valido: false, valorNormalizado: null };
|
||||
}
|
||||
|
||||
const coincide = valoresPermitidos.some(
|
||||
(v) => v === valor || valor.includes(v),
|
||||
);
|
||||
|
||||
if (!coincide) {
|
||||
return { valido: false, valorNormalizado: null };
|
||||
}
|
||||
|
||||
const valorNormalizado =
|
||||
valoresPermitidos.find((v) => v === valor || valor.includes(v)) ?? valor;
|
||||
|
||||
return { valido: true, valorNormalizado };
|
||||
}
|
||||
|
||||
private claveReintento(leadId: number, estado: string): string {
|
||||
return `${leadId}:${estado}`;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private obtenerReintentos(leadId: number, estado: string): number {
|
||||
const clave = this.claveReintento(leadId, estado);
|
||||
const entry = this.reintentosPorLead.get(clave);
|
||||
return entry?.estado === estado ? entry.count : 0;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private incrementarReintentos(leadId: number, estado: string): number {
|
||||
const clave = this.claveReintento(leadId, estado);
|
||||
const actual = this.obtenerReintentos(leadId, estado);
|
||||
const count = actual + 1;
|
||||
this.reintentosPorLead.set(clave, { estado, count });
|
||||
return count;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private resetearReintentos(leadId: number, estado: string): void {
|
||||
this.reintentosPorLead.delete(this.claveReintento(leadId, estado));
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Capa 3 — Generador (Sonnet): produce el borrador del mensaje de Luisa.
|
||||
*/
|
||||
private async generar(
|
||||
lead: Lead,
|
||||
historial: Array<{ role: string; content: string }>,
|
||||
mensajeActual: string,
|
||||
): Promise<ClaudeResponse> {
|
||||
clasificacion: ClasificacionResultado,
|
||||
validacion: ValidacionResultado,
|
||||
reintentos: number,
|
||||
avanzarEstado: boolean,
|
||||
siguienteEstado: string | null,
|
||||
forzarApertura = false,
|
||||
): Promise<string> {
|
||||
const systemPrompt = this.leerPromptsSistema();
|
||||
const estadoFlujo = this.leadsService.normalizarEstadoFlujo(
|
||||
lead.estado_actual,
|
||||
);
|
||||
|
||||
console.log('=== DEBUG SYSTEM PROMPT ===');
|
||||
console.log('Longitud systemPrompt:', systemPrompt.length);
|
||||
console.log('Primeros 500 caracteres:', systemPrompt.substring(0, 500));
|
||||
console.log('=== FIN DEBUG ===');
|
||||
|
||||
const contextoDeLead = `
|
||||
## Contexto del lead actual
|
||||
|
||||
const contextoGeneracion = `
|
||||
## Contexto del lead
|
||||
${this.serializarLead(lead)}
|
||||
`;
|
||||
|
||||
const systemFinal = `${systemPrompt}
|
||||
## Estado del turno
|
||||
- Estado de flujo: ${estadoFlujo}
|
||||
- Clasificacion: ${JSON.stringify(clasificacion)}
|
||||
- Validacion valida: ${validacion.valido}
|
||||
- Valor validado: ${validacion.valorNormalizado ?? 'ninguno'}
|
||||
- Reintentos en este estado: ${reintentos}
|
||||
- Avanzar estado: ${avanzarEstado}
|
||||
- Siguiente estado (si avanza): ${siguienteEstado ?? 'sin cambio'}
|
||||
- Forzar mensaje de apertura: ${forzarApertura}
|
||||
|
||||
${contextoDeLead}
|
||||
## Instrucciones de respuesta
|
||||
Eres Luisa de Reformix. Sigue el system prompt al pie de la letra.
|
||||
Devuelve SOLO el texto del mensaje a enviar por WhatsApp.
|
||||
NO incluyas JSON, etiquetas XML ni bloques de datos extraidos.
|
||||
NUNCA digas que eres IA, OpenAI, ChatGPT ni un asistente virtual.
|
||||
Si preguntan tu nombre, di que eres Luisa de Reformix.
|
||||
|
||||
## Instrucciones de extracción de datos
|
||||
|
||||
Al responder, incluye al final de tu mensaje un bloque JSON con el formato exacto (sin markdown, sin comillas extras):
|
||||
|
||||
<DATOS_EXTRAIDOS>
|
||||
{
|
||||
"nombre": null,
|
||||
"email": null,
|
||||
"espacio": null,
|
||||
"rango_m2": null,
|
||||
"estilo": null,
|
||||
"urgencia": null,
|
||||
"presupuesto_declarado": null,
|
||||
"viable": null
|
||||
}
|
||||
</DATOS_EXTRAIDOS>
|
||||
|
||||
Solo rellena los campos que has capturado en este turno. Los que no hayas capturado déjalos en null.
|
||||
Si puedes determinar si el lead es viable o no, pon true o false en "viable". Si no, déjalo en null.`;
|
||||
Si forzar mensaje de apertura es true, envia el mensaje de APERTURA del flujo.
|
||||
Si validacion valida es false y reintentos < 2, pide amablemente que aclare su respuesta.
|
||||
Si validacion valida es false y reintentos >= 2, repite la pregunta del estado actual de forma directa.
|
||||
Si es_desvio es true o intencion es pregunta, responde brevemente como Luisa y redirige al flujo sin avanzar.
|
||||
Si avanzar estado es true, haz la pregunta correspondiente al siguiente estado.
|
||||
Si el siguiente estado es fin_viable o fin_no_viable, usa el mensaje de cierre correspondiente.`;
|
||||
|
||||
const messages = [
|
||||
...historial,
|
||||
{ role: 'user', content: mensajeActual },
|
||||
];
|
||||
|
||||
// Construimos el payload para enviar a OpenRouter
|
||||
const payload = {
|
||||
model: process.env.MODEL || 'anthropic/claude-sonnet-4-5',
|
||||
messages: messages,
|
||||
system: systemFinal,
|
||||
max_tokens: 1024,
|
||||
temperature: 0.7,
|
||||
const contenido = await this.llamarOpenRouter(
|
||||
this.getModelo('generador'),
|
||||
`${systemPrompt}\n${contextoGeneracion}`,
|
||||
messages,
|
||||
{ temperature: 0.7 },
|
||||
);
|
||||
|
||||
return contenido.trim();
|
||||
}
|
||||
|
||||
/**
|
||||
* Capa 4 — Reglas (Haiku): corrige el borrador para cumplir identidad y tono de Luisa.
|
||||
*/
|
||||
private async aplicarReglas(
|
||||
borrador: string,
|
||||
lead: Lead,
|
||||
estadoFlujo: string,
|
||||
clasificacion: ClasificacionResultado,
|
||||
): Promise<string> {
|
||||
const reglas = this.leerPromptsReglas();
|
||||
|
||||
const system = `${reglas}
|
||||
|
||||
## Tu tarea
|
||||
Recibes un borrador de respuesta para WhatsApp. Debes corregirlo para que cumpla TODAS las reglas de Luisa.
|
||||
Devuelve SOLO el mensaje final listo para enviar, sin explicaciones ni JSON.
|
||||
|
||||
## Contexto
|
||||
- Estado del lead: ${estadoFlujo}
|
||||
- Nombre lead: ${lead.nombre || 'desconocido'}
|
||||
- Intencion del usuario: ${clasificacion.intencion}
|
||||
|
||||
## Reglas de correccion obligatorias
|
||||
- Debe sonar como Luisa de Reformix, nunca como un asistente generico
|
||||
- Maximo 2 lineas, un mensaje por turno, sin emojis, sin guiones largos
|
||||
- NUNCA mencionar IA, OpenAI, ChatGPT, modelos de lenguaje ni asistentes virtuales
|
||||
- Si preguntan el nombre: "Soy Luisa de Reformix"
|
||||
- Si el borrador viola alguna regla, reescribelo completamente manteniendo la intencion`;
|
||||
|
||||
const contenido = await this.llamarOpenRouter(
|
||||
this.getModelo('reglas'),
|
||||
system,
|
||||
[{ role: 'user', content: `Borrador a corregir:\n${borrador}` }],
|
||||
{ temperature: 0.3 },
|
||||
);
|
||||
|
||||
return contenido.trim() || borrador;
|
||||
}
|
||||
|
||||
private contieneFraseProhibida(texto: string): boolean {
|
||||
return FRASES_IA_PROHIBIDAS.some((regex) => regex.test(texto));
|
||||
}
|
||||
|
||||
private mensajeFallback(estadoFlujo: string, lead: Lead): string {
|
||||
const nombre = lead.nombre ? lead.nombre : '';
|
||||
const fallbacks: Record<string, string> = {
|
||||
nuevo: `Hola${nombre ? ' ' + nombre : ''}, soy Luisa de Reformix; vi que dejaste tus datos en nuestra web y queria ayudarte a preparar tu presupuesto. Tienes unos minutos ahora?`,
|
||||
apertura: `Hola${nombre ? ' ' + nombre : ''}, soy Luisa de Reformix; vi que dejaste tus datos en nuestra web y queria ayudarte a preparar tu presupuesto. Tienes unos minutos ahora?`,
|
||||
espacio: 'Que espacio tienes en mente, cocina, bano, salon, o algo mas completo?',
|
||||
tamano: 'Tienes idea del tamano aproximado, menos de 10m2, entre 10 y 20, entre 20 y 40, o mas de 40?',
|
||||
estilo: 'Como te imaginas el resultado; algo funcional y limpio, un acabado mas cuidado con buenos materiales, o algo mas exclusivo donde cada detalle cuenta?',
|
||||
urgencia: 'Y cuando tienes pensado arrancar, es algo proximo o todavia estas explorando?',
|
||||
presupuesto: 'Ultima pregunta; tienes en mente un presupuesto aproximado para la reforma?',
|
||||
};
|
||||
|
||||
// LOG DE LO QUE SE ENVÍA (exactamente lo que ve la IA)
|
||||
console.log('\n======= PETICIÓN A OPENROUTER =======');
|
||||
console.log(JSON.stringify(payload, null, 2));
|
||||
console.log('=====================================\n');
|
||||
return (
|
||||
fallbacks[estadoFlujo] ??
|
||||
'Soy Luisa de Reformix; sigamos con tu presupuesto de reforma.'
|
||||
);
|
||||
}
|
||||
|
||||
try {
|
||||
const response = await axios.post(
|
||||
'https://openrouter.ai/api/v1/chat/completions',
|
||||
payload,
|
||||
/**
|
||||
* Orquesta las 4 capas: clasificar, validar, generar y aplicar reglas.
|
||||
*/
|
||||
async llamarClaude(
|
||||
lead: Lead,
|
||||
historial: Array<{ role: string; content: string }>,
|
||||
mensajeActual: string,
|
||||
): Promise<ClaudeResponse> {
|
||||
const esAperturaScheduler =
|
||||
historial.length === 0 && mensajeActual.startsWith('APERTURA:');
|
||||
|
||||
if (esAperturaScheduler) {
|
||||
const borrador = await this.generar(
|
||||
lead,
|
||||
historial,
|
||||
mensajeActual,
|
||||
{
|
||||
headers: {
|
||||
Authorization: `Bearer ${process.env.OPENROUTER_API_KEY}`,
|
||||
'Content-Type': 'application/json',
|
||||
'HTTP-Referer': 'https://reformix.es',
|
||||
'X-Title': 'Reformix Luisa Bot',
|
||||
},
|
||||
responde_pregunta: true,
|
||||
valor_extraido: null,
|
||||
es_desvio: false,
|
||||
intencion: 'respuesta',
|
||||
},
|
||||
{ valido: true, valorNormalizado: null },
|
||||
0,
|
||||
false,
|
||||
'apertura',
|
||||
true,
|
||||
);
|
||||
const respuesta = await this.aplicarReglas(
|
||||
borrador,
|
||||
lead,
|
||||
'apertura',
|
||||
{
|
||||
responde_pregunta: true,
|
||||
valor_extraido: null,
|
||||
es_desvio: false,
|
||||
intencion: 'respuesta',
|
||||
},
|
||||
);
|
||||
return {
|
||||
respuesta: this.contieneFraseProhibida(respuesta)
|
||||
? this.mensajeFallback('apertura', lead)
|
||||
: respuesta,
|
||||
};
|
||||
}
|
||||
|
||||
// LOG DE LA RESPUESTA CRUDA (lo que devuelve OpenRouter)
|
||||
console.log('\n======= RESPUESTA CRUDA DE OPENROUTER =======');
|
||||
console.log(JSON.stringify(response.data, null, 2));
|
||||
console.log('=============================================\n');
|
||||
const estadoFlujo = this.leadsService.normalizarEstadoFlujo(
|
||||
lead.estado_actual,
|
||||
);
|
||||
|
||||
const contenidoCompleto: string = response.data.choices?.[0]?.message?.content || '';
|
||||
if (estadoFlujo === 'nuevo') {
|
||||
const clasificacion: ClasificacionResultado = {
|
||||
responde_pregunta: false,
|
||||
valor_extraido: null,
|
||||
es_desvio: false,
|
||||
intencion: 'respuesta',
|
||||
};
|
||||
const borrador = await this.generar(
|
||||
lead,
|
||||
historial,
|
||||
mensajeActual,
|
||||
clasificacion,
|
||||
{ valido: false, valorNormalizado: null },
|
||||
0,
|
||||
false,
|
||||
null,
|
||||
true,
|
||||
);
|
||||
const respuesta = await this.aplicarReglas(
|
||||
borrador,
|
||||
lead,
|
||||
'nuevo',
|
||||
clasificacion,
|
||||
);
|
||||
return {
|
||||
respuesta: this.contieneFraseProhibida(respuesta)
|
||||
? this.mensajeFallback('nuevo', lead)
|
||||
: respuesta,
|
||||
nuevoEstado: 'apertura',
|
||||
};
|
||||
}
|
||||
|
||||
// También imprimimos el contenido del mensaje para ver lo que generó la IA
|
||||
console.log('\n======= CONTENIDO DEL MENSAJE GENERADO =======');
|
||||
console.log(contenidoCompleto);
|
||||
console.log('================================================\n');
|
||||
const clasificacion = await this.clasificar(mensajeActual, estadoFlujo);
|
||||
const validacion = this.validar(clasificacion, estadoFlujo);
|
||||
|
||||
const regexDatos = /<DATOS_EXTRAIDOS>([\s\S]*?)<\/DATOS_EXTRAIDOS>/;
|
||||
const match = contenidoCompleto.match(regexDatos);
|
||||
let reintentos = this.obtenerReintentos(lead.id, estadoFlujo);
|
||||
let avanzarEstado = false;
|
||||
let siguienteEstado: string | null = null;
|
||||
let entidad: Partial<Lead> = {};
|
||||
let viable: boolean | undefined;
|
||||
|
||||
let respuesta = contenidoCompleto.replace(regexDatos, '').trim();
|
||||
let entidad: Partial<Lead> = {};
|
||||
let viableFlag: boolean | undefined = undefined;
|
||||
const puedeAvanzar =
|
||||
validacion.valido &&
|
||||
!clasificacion.es_desvio &&
|
||||
clasificacion.intencion === 'respuesta';
|
||||
|
||||
if (match) {
|
||||
try {
|
||||
const datos = JSON.parse(match[1].trim());
|
||||
Object.entries(datos).forEach(([k, v]) => {
|
||||
if (v !== null && k !== 'viable') {
|
||||
(entidad as Record<string, unknown>)[k] = v;
|
||||
}
|
||||
});
|
||||
if (datos.viable !== null && datos.viable !== undefined) {
|
||||
viableFlag = datos.viable;
|
||||
}
|
||||
} catch (e) {
|
||||
this.logger.warn('No se pudo parsear DATOS_EXTRAIDOS: ' + e.message);
|
||||
if (puedeAvanzar) {
|
||||
avanzarEstado = true;
|
||||
this.resetearReintentos(lead.id, estadoFlujo);
|
||||
|
||||
if (validacion.valorNormalizado) {
|
||||
const campo = this.leadsService.getCampoParaEstado(estadoFlujo);
|
||||
if (campo) {
|
||||
entidad = { [campo]: validacion.valorNormalizado };
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
return { respuesta, entidad, viable: viableFlag };
|
||||
} catch (error) {
|
||||
this.logger.error(
|
||||
`Error llamando a Claude via OpenRouter: ${error.message}`,
|
||||
error.response?.data,
|
||||
);
|
||||
throw error;
|
||||
if (estadoFlujo === 'presupuesto') {
|
||||
viable = validacion.viable;
|
||||
siguienteEstado = this.leadsService.getSiguienteEstado(
|
||||
estadoFlujo,
|
||||
viable,
|
||||
);
|
||||
} else {
|
||||
siguienteEstado = this.leadsService.getSiguienteEstado(estadoFlujo);
|
||||
}
|
||||
} else if (
|
||||
!validacion.valido &&
|
||||
clasificacion.responde_pregunta &&
|
||||
!clasificacion.es_desvio
|
||||
) {
|
||||
reintentos = this.incrementarReintentos(lead.id, estadoFlujo);
|
||||
if (reintentos > 2) {
|
||||
reintentos = 2;
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
const borrador = await this.generar(
|
||||
lead,
|
||||
historial,
|
||||
mensajeActual,
|
||||
clasificacion,
|
||||
validacion,
|
||||
reintentos,
|
||||
avanzarEstado,
|
||||
siguienteEstado,
|
||||
);
|
||||
|
||||
let respuesta = await this.aplicarReglas(
|
||||
borrador,
|
||||
lead,
|
||||
estadoFlujo,
|
||||
clasificacion,
|
||||
);
|
||||
|
||||
if (this.contieneFraseProhibida(respuesta)) {
|
||||
this.logger.warn(
|
||||
`Respuesta final viola reglas de identidad, usando fallback para estado=${estadoFlujo}`,
|
||||
);
|
||||
respuesta = this.mensajeFallback(estadoFlujo, lead);
|
||||
}
|
||||
|
||||
return {
|
||||
respuesta,
|
||||
entidad: Object.keys(entidad).length > 0 ? entidad : undefined,
|
||||
viable,
|
||||
nuevoEstado: avanzarEstado ? siguienteEstado ?? undefined : undefined,
|
||||
};
|
||||
}
|
||||
}
|
||||
|
||||
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