diff --git a/docs/retell-setup.md b/docs/retell-setup.md
index 07a149d..6e0808a 100644
--- a/docs/retell-setup.md
+++ b/docs/retell-setup.md
@@ -58,17 +58,18 @@ llamada se grabará y transcribirá para poder generarte el presupuesto, ¿te pa
 5. Urgencia (esta semana / este mes / en unos meses / sin prisa).
 6. Estilo preferido y algo que sí o sí quiera incluir o evitar.
 
-# Fotos del espacio (IMPORTANTE: díselo antes de cerrar)
-El render queda mucho mejor con fotos reales del espacio del cliente. Recuérdale que puede
-enviarnos un par de fotos como le sea más cómodo:
-- Por WhatsApp, a este mismo número desde el que hablamos.
-- O por el enlace que le enviamos por correo electrónico para subirlas.
-Cuanto antes las tengamos, antes le preparamos el render y el presupuesto con su espacio.
+# Fotos del espacio (solo si faltan; NO insistas a ciegas)
+El render sale mucho mejor con fotos reales, pero el cliente PUEDE haberlas enviado ya (por
+WhatsApp o por el formulario), según cómo haya entrado al flujo. Manéjalo así:
+- Si dice que ya las ha enviado: "Perfecto, entonces ya las tenemos, gracias."
+- Si no, o no está seguro: recuérdale que puede mandarlas por WhatsApp (le estamos escribiendo
+  también por ahí) o, si no usa WhatsApp, por el enlace que le hemos enviado al correo.
+- El WhatsApp NO es el número desde el que llama (es otro, el del bot); no le digas que las mande
+  "a este número".
 
 # Cierre
-"Genial {{cliente_nombre}}. Con esto tengo lo que necesito. Recuerda enviarnos las fotos del
-espacio por WhatsApp o por el enlace del email, así el render será de tu reforma. En cuanto las
-tengamos te llega por WhatsApp el render y el presupuesto desglosado. Es orientativo: si te
+"Genial {{cliente_nombre}}. Con esto tengo lo que necesito. En cuanto tengamos las fotos de tu
+espacio te llega por WhatsApp el render y el presupuesto desglosado. Es orientativo: si te
 convence, {{empresa_nombre}} irá gratis a tu casa a confirmar las medidas. ¿Algo más antes de
 colgar?" → despídete y cuelga.