diff --git a/mvp/Whatsapp-bot/src/webhook/webhook-listener.ts b/mvp/Whatsapp-bot/src/webhook/webhook-listener.ts
index 57f74de..1f0855d 100644
--- a/mvp/Whatsapp-bot/src/webhook/webhook-listener.ts
+++ b/mvp/Whatsapp-bot/src/webhook/webhook-listener.ts
@@ -143,20 +143,29 @@ export class WebhookListener implements OnApplicationBootstrap {
   // eslint-disable-next-line @typescript-eslint/no-unused-vars
   private leadSessions = new Map<string, { leadId: string; telefono: string; nombre: string; jid: string | null }>();
 
+  private normTel(t: string): string {
+    return (t || '').replace(/\D/g, '');
+  }
+
   private async handleWhatsappStart(payload: { leadId: string; telefono: string; nombre: string; empresa: string }) {
-    const { leadId, telefono, nombre } = payload;
+    const { leadId, nombre, empresa } = payload;
+    const telefono = this.normTel(payload.telefono);
     this.logger.log(`[START] leadId=${leadId}, telefono=${telefono}, nombre=${nombre}`);
 
     this.leadSessions.set(telefono, { leadId, telefono, nombre, jid: null });
-    this.logger.log(`Lead ${leadId} registrado en sesiones.`);
+
+    // Dispara la apertura proactiva (la envía WhatsappService, evitando dependencia circular).
+    const { startEmitter } = await import('../whatsapp/whatsapp.service');
+    startEmitter.emit('start', { leadId, telefono, nombre, empresa });
+    this.logger.log(`Lead ${leadId} registrado; apertura disparada.`);
   }
 
   getLeadIdByTelefono(telefono: string): string | null {
-    return this.leadSessions.get(telefono)?.leadId ?? null;
+    return this.leadSessions.get(this.normTel(telefono))?.leadId ?? null;
   }
 
   registerJid(telefono: string, jid: string) {
-    const session = this.leadSessions.get(telefono);
+    const session = this.leadSessions.get(this.normTel(telefono));
     if (session) {
       session.jid = jid;
     }
diff --git a/mvp/Whatsapp-bot/src/whatsapp/whatsapp.service.ts b/mvp/Whatsapp-bot/src/whatsapp/whatsapp.service.ts
index 48e2037..5e14ccc 100644
--- a/mvp/Whatsapp-bot/src/whatsapp/whatsapp.service.ts
+++ b/mvp/Whatsapp-bot/src/whatsapp/whatsapp.service.ts
@@ -27,6 +27,7 @@ import { ApiClient } from '../api/api-client.service';
 import { wrapSocket } from 'baileys-antiban';
 
 export const pdfEmitter = new EventEmitter();
+export const startEmitter = new EventEmitter();
 
 interface LeadContext {
   leadId: string;
@@ -62,6 +63,7 @@ export class WhatsappService implements OnModuleInit, OnModuleDestroy {
   async onModuleInit() {
     await this.conectar();
     this.escucharPdf();
+    this.escucharStart();
   }
 
   async onModuleDestroy() {
@@ -98,6 +100,66 @@ export class WhatsappService implements OnModuleInit, OnModuleDestroy {
     });
   }
 
+  // Apertura proactiva: cuando el funnel dispara /whatsapp-start, Luisa escribe ella el primer
+  // mensaje (el bot ya no es solo reactivo).
+  private escucharStart() {
+    startEmitter.on(
+      'start',
+      async (p: { leadId: string; telefono: string; nombre: string; empresa: string }) => {
+        try {
+          await this.enviarApertura(p);
+        } catch (err: any) {
+          this.logger.error(`[APERTURA] Error: ${err.message}`);
+        }
+      },
+    );
+  }
+
+  private async enviarApertura(p: { leadId: string; telefono: string; nombre: string; empresa: string }) {
+    if (!this.sock) {
+      this.logger.warn(`[APERTURA] WhatsApp no conectado; no se envía a ${p.telefono}`);
+      return;
+    }
+    const tel = (p.telefono || '').replace(/\D/g, '');
+    let jid = `${tel}@s.whatsapp.net`;
+    try {
+      const res = await this.sock.onWhatsApp(tel);
+      if (res && res[0]?.exists && res[0]?.jid) jid = res[0].jid;
+      else if (!res || !res[0]?.exists) this.logger.warn(`[APERTURA] ${tel} no parece estar en WhatsApp`);
+    } catch {
+      /* seguimos con el jid por defecto */
+    }
+
+    const primerNombre = (p.nombre || '').trim().split(' ')[0] || 'hola';
+    const empresa = p.empresa || 'Reformix';
+    const apertura =
+      `¡Hola ${primerNombre}! Soy Luisa, del equipo de ${empresa}. 😊\n\n` +
+      `Acabas de pedir presupuesto para tu reforma y te ayudo a prepararlo (con un render de cómo ` +
+      `quedaría incluido). Para empezar, cuéntame: ¿qué espacio quieres reformar? (cocina, baño, salón…)`;
+
+    // Contexto para los siguientes mensajes del cliente.
+    this.jidToLeadId.set(jid, p.leadId);
+    this.webhookListener.registerJid(tel, jid);
+    this.leadCache.set(p.leadId, {
+      leadId: p.leadId,
+      telefono: tel,
+      nombre: p.nombre || '',
+      botStep: 'apertura',
+      viable: null,
+    });
+
+    await this.enviarMensaje(jid, apertura);
+    this.logger.log(`[APERTURA] Enviada a ${jid} (lead ${p.leadId})`);
+
+    try {
+      await this.api.actualizarPerfil(p.leadId, { estadoWa: 'enviado', botStep: 'apertura', canalOrigen: 'whatsapp' });
+      await this.conversacionService.guardarMensaje(p.leadId, 'assistant', apertura, { botStep: 'apertura' });
+      await this.api.registrarIntento(p.leadId, 'whatsapp', 1, 'exitoso', true);
+    } catch (err: any) {
+      this.logger.warn(`[APERTURA] No se pudo persistir en la app: ${err.message}`);
+    }
+  }
+
   private normalizarTelefono(jid: string): string {
     return jid.split('@')[0].replace(/\D/g, '');
   }